在我撰写本文时，世界大部分地区正在适应 COVID-19 冠状病毒传播期间的生活。正在引入“社交距离”等新概念，以防止病毒进一步传播。人们呆在家里“自我隔离”，尽可能多地在网上做生意。
一些企业可以很容易地适应员工在家工作而不是聚集在办公室。在 GreenGeeks，我们的大多数团队已经远程工作，而不是在传统的办公空间。
但是对于没有远程办公经验的企业呢？或者那些无法过渡到在家工作的餐厅和零售店？如果您的当地或州政府实施“封锁”，而您被迫留在家里怎么办？或者您所在的企业不得不暂时关闭？
无论原因是什么，我们可以采取很多措施来使我们的企业适应不寻常的社会条件。
以办公室为基础的企业可以做什么
在线办公会议
如果您习惯在办公环境中开展业务，那么转向远程协作可能会具有挑战性。许多学校已经适应并转向在线课程。尽管如此，学校在这方面可能有优势，因为他们的“客户”大多是年轻人。年轻人通常更具适应能力，甚至可能欢迎常态的改变。
但对于我们其他人来说，在家工作可能是一种新的体验。对于大多数 亚洲手机号码清单 突然发现自己上线的传统企业来说，内部沟通可能是首要挑战。与客户保持沟通很容易。你已经习惯这样做了。但与不再在大厅对面的同事保持联系可能很困难。
从从第一天起就上线的企业那里获取提示，并利用其中的一些工具。
松弛
我所知道的每家拥有远程员工的公司都使用Slack作为通信中心。 Slack 将群组和一对一聊天与消息传递、工具和文件共享集成在一个流畅的界面中。小团队可以免费使用 Slack，但消息的归档是有限的。
Microsoft Teams和Flock等应用程序是可行的替代方案，但 Slack 在一个重要类别中将它们全部击败。易于使用。
如果您曾经尝试教营销部门如何使用 BaseCamp 等通信平台，您一定会喜欢 Slack。非技术用户可以在几分钟内掌握基础知识。
当然，我无意冒犯我营销领域的兄弟姐妹。
飞涨
您可以通过电话或使用 Slack 等远程通信工具完成很多工作。但如果您确实想开始做正事并召开传统会议，那么视频会议就是答案。如今，通过视 入站营销：什么时候有效？ 频将 团队聚集在一起的明显领导者是Zoom。
会议、聊天、工作空间、网络研讨会 – Zoom 可以做到这一切。它很容易使用，如果您的团队人数少于 100 人（并且你们的会议时间不超过 40 分钟），它是免费的。
事实上，Zoom 正被用来促进各种 WordCamp 的举办。
Skype和Google Hangouts也是不错的选择。好消息是您可以免费尝试几乎所有视频会议应用程序，看看哪一个最适合您的团队。
不要忘记电子邮件
尽管被忽视和滥用，电子邮件仍然继续 ASB名录 保持着互联网上第一杀手级应用程序的地位。它比网络更古老（很多人都在读这篇文章），但它仍然相关且有用。
像 Slack 这样的通讯应用程序非常棒，但像任何讨论平台一样，旧的消息很容易被掩埋并随后被忽视。如果您需要发送长消息或技术说明，聊天应用程序并不总是最佳选择。电子邮件是独立的，通常具有较长的保质期。
当同事因为你正在谈论一条他们从未读过的消息而茫然地盯着时，说“我通过电子邮件发送了它”比说“它在 Slack 中”更好。他们将能够在他们的电子邮件中找到您的消息。他们可能没有耐心或能力在聊天应用程序中找到它。
客户服务企业可以做什么
在线业务支持
有些公司无法在一夜之间过渡到在线开展业务。餐馆、杂货店和零售店、送货公司等都依赖于与顾客面对面的接触。以下是服务业正在适应的一些方法。
餐厅
几乎所有快餐店都提供免下车订餐服务，许多堂食餐厅也已改为只提供外卖。有些甚至实施了路边在线订购。
您在线下订单，开车前往餐厅，工作人员将您的外卖订单送到您的车上。餐厅可能会关闭，但许多餐厅正在想出创造性的方法来保持营业。
导师
大多数教学都可以相对无缝地过渡到在线课程。音乐课程、语言课程、学术辅导都可以通过 Skype 或 Zoom 课程完成。
甚至健身房和瑜伽教练也可以在线进行体能训练和锻炼。一些讲师以折扣价甚至免费提供在线课程，这对于确保客户忠诚度非常有用。
技术支援
如果您经营一家提供面对面上门服务的支持业务，您仍然可以保留许多预约。很多技术支持本质上是指导或辅导，因此可以通过视频连接来完成。当然，你不能打开别人的电脑并在线更换内存。但您可以使用远程桌面连接来修复大多数其他问题。
如果您通过网站获得新业务，您可以添加实时聊天来提供帮助并赢得客户。回答人们的问题，无论他们是否是客户，都可以提升您的声誉。
