在房地产行业，员工经常在办公室外工作。例如，他们可以向潜在客户或现有客户展示建筑过程。在这些情况下，销售代表使用手机与客户沟通，因此管理层无法以任何方式控制此类通话。lifecell和Ringostat的解决方案帮助乌克兰开发商解决了这个问题。该公司还能够提高广告效果、增加通话次数，甚至提高销售额。客户： LEV Development 房地产开发商
地区：乌克兰西部和基辅
时间：2020年4月至今
LEV Development 建造并销售住宅和商业房地产以及停车位。此外，该公司的客户还可以投资公寓和酒店客房。在这种情况下，管理权在酒店一方，投资者只需获利即可。
LEV Development 网站示例，房地产案例研究
由于购买房地产价格昂贵，客户通常会考 电子邮 法国电子邮件列表 件数据 虑更长时间才能做出最终决定。根据各种原因，可能需要两到三个月的时间。在此期间，未来的买家可以不时给 LEV Development 打电话或发短信。同时，公司必须与客户保持全程沟通。
产品具有许多功能，
销售代表在与客户沟通时会尽力详细解释。然而，买家并不总是能够快速处理这些信息。因此，公司必须处理异议。在尚未稳定/新的投资房地产市场中，异议是工作中至关重要的一部分。
这是因为在建设过程中，房产可能会发生变化，或者该地区会出现具有类似竞争优势的新项目。因此，在推广产品时，LEV Development 始终会记录所有评论和异议。该公司试图回答所有可能的问题，并将其记录在 CRM 中。该公司还密切监控广告中信息的正确性。
最重要的任务之一是 LEV Development 必须在所 B2B 营销预算：策略、公式和投资回报率洞察 有在线渠道中都有代表。他们必须与 CRM 系统集成，以便销售代表可以立即响应用户的问题和请求。
LEV Development 通过社交网络、市场和房地产平台以及专业新闻和生活方式媒体上的广告推广其服务和产品。该公司还积极与客户群合作，根据潜在客户在渠道中的阶段选择沟通策略。
开发商同时使用多种渠道与客户沟通：
潜在客户通常会致电而不是发短信给 。电话占所有请求的 80%。该网站有一个专门的咨询表格，但只有 3% 的用户会填写。这种情况在房地产行业和其他平均支票金额较高的领域很常见。信任问题在这里很重要，所以人们更喜欢打电话，确保开发商是可靠的。此外，通过电话，您可以快速讨论所有可能感兴趣的问题：所需公寓的可用性、分期付款等。
考虑到如此大量的电话及其对业务的重要性，LEV Development 正在寻找控制工具，而不是简单的连接解决方案。这将有助于了解销售代表如何与客户沟通：他们是否错过电话以及他们是否了解产品。
连接 Ringostat 时客户端的任务如下：
集成电话系统并高质量地记录对话。在使用 Ringostat 之前，客户面临的问题是客户和销售代表无法听清对方的谈话。
在虚拟 PBX 中记录手机通话。因此，管理层可以跟踪与客户的整个通信历史：无论员工使用什么设备进行通信。
将呼叫转接至 CRM，并创建处理 AGB目录 未接来电的任务。此外，CRM 还应收到有关潜在客户的广告来源和客户感兴趣的房产的信息。
收集广告活动效果的数据。客户需要能够显示已推出的广告活动效果的数据。事实上，在开始合作之前，开发商“盲目”地分配了预算。
