没有一家公司生来就有“成为众多公司之一”的想法。不可避免的是,我们的目标是脱颖而出,在您的行业中开辟出一片天地,并凭借质量和能力在市场上立足。
但在当今竞争日益激烈的市场中,要想脱颖而
出可能是一个极其复杂的过程,只有那些能够通过差异化优势在竞争对手中脱颖而出的企业才能首先吸引客户的注意力。
一种被称为“有针对性的差异化战略”的营销策略正变得越来越流行,它将注意力集中在公司的特定元素上,以及将其与所有竞争对手区分开来的特征上。
我们将通过几个关键点来讨论差异化战略:
- 有针对性的差异化策略让您 更加关注客户忠诚度
- 有针对性的差异化的主要目标是为 客户提供能够满足他们的需要、要求和要求的产品。
- 该产品有针对性的差异化旨在 增强其产品与竞争对手相比的独特性和便利性
但是,以战略方式使您的公司脱颖而出 中东手机号码清单 究竟意味着什么? 如何才能使自己在潜在客户眼中真正独一
什么是有针对性的差异化战略?
哈佛商学院教授迈克尔·波特认为,(有针对性的)差异化战略可以定义为“公司试图通过专注于其业务的独特性并利用客户广泛赞赏的元素来在 每个呼叫中心主管必须具备的 7 种素质 市场上定位自己。通过选择客户可能认为“重要”的一个或多个属性,您可以满足特定的市场需求。”
有针对性的差异化战略成功的关键是将您的产品或服务与客户的需求、偏好和要求相匹配。
让我们想想亚马逊及其在全球 单位电话号码的完整列表 范围内的 24 小时送货服务。经过 15 年的发展,亚马逊现已成为电子商务领域真正的巨头,其成功很大程度上归功于该平台对欢迎客户反馈的重视以及能够满足他们所有要求的极快速度。
随着购买后 24 小时或 48 小时内送货的推出,亚马逊有效地回应了所有不想或可能等待一周(或更长时间)才能收到所购买产品的客户。事实是,如果这意味着在创纪录的时间内收到购买的商品,许多用户(包括那些没有订阅 Amazon Prime 的用户)愿意支付少量溢价。
这种对细节的关注和主动满足客户需求的
方法被称为提供差异化。这种策略有两种类型:定向差异化和延伸差异化。
从战略角度来看,这是两种截然不同的方法,旨在获得不同的结果。让我们尝试更深入地研究。
延伸差异化战略
扩展差异化战略在于确定与参考市场中的竞争对手相比您可以获得的竞争优势。
要成功实施此类策略,重要的是您的用户群必须庞大、不饱和并且有许多“痛点”,即在您进入市场时尚未解决的问题。
有针对性的差异化战略聚焦于特定的客户群,关注“独特”的市场需求。
有针对性的差异化方法提供的最重要的好处之一是增加品牌价值的机会。通过专注于一小群潜在客户,您可以提供专注、及时且更容易被视为专业和权威的服务。通过这种方式,您可以创建一个可以在竞争对手中立即识别的个人资料。
“有针对性的差异化战略成功的关键是将您的产品或服务与客户的需求、偏好和要求相匹配。”
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Edoardo Binda Zane 的创意领导力
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5点如何实施有针对性的差异化策略
有针对性的差异化战略的主要目的是让您的未来客户了解您提供的产品和服务至少在一个独特的方面(质量、设计、可靠性、形象、展示或声誉)。
为了实现这个目标,我们可以把这个过程分为5点。
1. 确定您想要实现的目标
实施有针对性的差异化战略需要采取的第一步是定义其目标,例如:
- 通过销售更多产品来增加利润
- 通过以更高的价格出售来增加利润
- 创建新的营销渠道来推广和宣传您的新产品
- 向您的产品添加新服务以作为辅助产品销售
- 确保您的服务区域变成忠实客户
- 改变公司开展活动的方式,以提高效率和盈利能力
- 纠正市场定位,以体现商业提案的特殊性
2. 进行彻底的市场调查
尽管此步骤在许多其他营销领域中至关重要,但在这种情况下,它变得至关重要。
对公司及其竞争对手在其经营的特定领域的优势和劣势进行分析,使您能够制定有针对性的报价,能够满足客户的需求。
定义与公司活动相关的参考部门的规模至关重要。例如,利基市场的客户群相对较小,但这并不一定会转化为劣势:通常,针对某些个人资料设计的报价更有效,因为它针对的是真正感兴趣的一组客户。
同样重要的是观察竞争对手如何在市场上定位自己,最重要的是,能够获取客户的意见。反馈一直是营销可以使用的最有效的工具之一,因为在大多数情况下它是真实且自发的信息。
3. 确定关键因素
为了成功实施有针对性的差异化战略,您需要确定有助于使您的产品和服务脱颖而出的特征,从而将其与竞争对手区分开来。
您不需要立即关注单个元素。最初,您可以强调不同的特征,例如所用材料的质量、支持您创新理念的原因、您提供的服务类型、分销方法。
您可以从一系列广泛的关键因素开始,然后逐渐将注意力集中在您认为最有可能成功的更具体的因素上,最后投资于只有您的产品才能拥有的特定品质。
例如,您可以选择一种专注于客户服务无与伦比的效率的方法。
无论是原材料的质量、功能,还是包装或运输时间等明显的次要因素,您都必须关注竞争对手无法复制的内容,利用您的形象、声誉和品牌价值。
如果您决定只专注于技术方面,请务必小心:您的竞争对手要弥补劣势,所要做的就是增加投资来开发新技术或优化生产方法。这个差距可能不会立即被填补,因为也许你的技术确实具有颠覆性,但只关注技术而低估产品的人文和文化维度总是非常危险的。
4. 创造价值主张
一旦确定了目标差异化的关键点,您就可以继续制定价值主张。
您需要创建一个突出产品独特性和鲜明特征的报价,以便让客户了解为什么他们应该选择信任您而不是您的竞争对手。
这就是所谓的价值主张,该提案必须:
- 包括使用该产品的所有好处
- 解释产品如何帮助您的客户解决他们的痛点
- 提供具体理由说明为什么您的产品是市场上最好的
价值主张被配置为一种指导,可以遵循来设置您未来的营销活动。
举个例子,如果您的目标用户包括对环境保护主题感兴趣的个人,您可以利用产品的可持续性和可回收性来说服他们。然而,在其他情况下,如果您的客户寻求实用性,您就必须强调产品在不同使用环境下的易用性。
5. 赋予品牌一个客户可以认同的形象
您的品牌形象由反映您个性的思想、概念和价值观体系组成,必须清晰一致地传达给您的目标受众。
为了获得有效的品牌形象,请考虑 3 个基本因素:
- 贵公司的名称必须简短、好记、没有歧义或多余的含义
- 贵公司的视觉形象,包括徽标(但不仅如此)以及“展示”品牌世界的所有视觉组件(图形、插图等)
- 言语身份,即你的沟通方式的集合。语言选择、语气和信息内容都是您不能忽视的关键组成部分
100% 反映您想要向客户传达的信息的品牌形象有助于使您从竞争对手中脱颖而出。
有针对性的差异化战略如何帮助您的业务发展
我们在整篇文章中都看到了这一点:实施有针对性的差异化战略可以提供巨大的竞争优势,因为它可以让您创建独特的品牌形象,从而吸引已经积极主动的客户并建立他们的忠诚度。
然而,这似乎是一个复杂且难以实施的过程。
在 Adv Media Lab,我们的专家团队致力于提供有针对性的差异化服务,始终致力于找出有助于战略成功的一切因素。
如果您希望在市场上崭露头角或站稳脚跟,请让我们的专业人士为您提供建议。请随时联系我们进行免费咨询,我们将竭诚为您解答有关此主题的所有问题。