许多年前，当我们刚刚起步时，发生了一件事件，彻底改变了我们的业务流程分析方法。当时我们通过流量、订阅量增长、转发量等指标来评估业务发展。我们坚信这些指标准确地评估了业务的发展情况。我们制作了漂亮的图形，我们感到非常自豪——我们做得多么好。
但有一天，客户拿了另一份报告，看了图表，然后对我们说：“一切都很好。但我有损失。解释一下为什么。”这真是一桶冷水。损失情况如何？毕竟，一切都很好——有流量，有用户订阅，有喜欢。什么事？
然后我们意识到，这些并不是我们需要监控的指标来了解企业是否正在解决其任务。在路径的开头发生错误。帮助我们了解了主要的事情：有些指标看起来不错，但没有提供任何信息，有些指标反映了真实的情况。有必要与他们合作。
我们在经验中认识到了这
一点，但直到几年后，我读到了埃里克·赖斯（Eric Rice）的书《学习创业》，他在书中给这种情况起了个名字。这些都是虚荣指标。这些指标让您感觉良好，但不会告诉您有关业务运作情况或是否存在问题的任何信息。一个常见的错误是将它们视为 KPI，这就是我要讨论的内容。
评价企业效率的指标有哪些
评估业务流程的指标称为KPI——关键绩效指标。呼叫中心或销售部门的工作情况如何，广告活动的结果如何，平均支票或客户生命周期 手机号码数据 如何增加。一切影响利润、帮助决策的指标都是KPI。
KPI报告——数据易于理解和阅读
KPI报告——数据易于理解和阅读
每个企业都有自己的KPI指标，而且有很多。但并非所有这些都有用。有些对于特定的业务领域来说是完全没有意义的，而另一些甚 成为一名编辑是什么感觉。该职业所有细微差别的概述 至是危险的，因为它们让你相信业务正在发展（而实际上并非如此），并分散了所有者对真正重要的事情的注意力。为了了解公司是否正在实现其目标，有必要分析和评估正确的指标，但许多人在这方面遇 TWD 目录 到了麻烦——他们关注了有助于评估业务发展及其前景的错误指标。
大多数情况下，发生这种情况是因为所有者设定的目标不正确。正确制定目标其实很难，但为了了解业务发展的动态，必须这样做。
“与公司战略目标不相符的指标是浪费时间。”
彼得·德鲁克， 20世纪商业天才、管理理论家。
例如，有一个指标“移动应用程序下载数量”。据报道，已有 100,000 名用户安装了该软件。但销量并没有增长，销量也很少。查找原因后发现，活跃用户只有7000人，而且这个数字每个月都在减少。需要花费几个月的时间、大量的精力和大量的资金来纠正这种情况。错误 – KPI 设置不正确。以指标为主要衡量标准，不能反映真实情况，反而引起骄傲。
正确的指标可以帮助您做出决策。
如果指标不能帮助做出决策，那么它们就是垃圾。这些指标没有任何意义，只是赏心悦目：
网站的流量。
社交网络中的订阅者数量。
下载次数。
转发、点赞、消息、信件的数量。
查看页面的时间，即用户在网站上停留的时间。
这些指标是辅助性的。它们只能与其他数据结合起来考虑。
有一次我们在审核客户的活动时，看到了下面的图片：
虚荣心的典型衡量标准：风险投资社区访问量激增
虚荣心的典型衡量标准：风险投资社区访问量激增
这是一个典型的虚荣指标的例子——大量的活动让人高兴，但没有商业价值。
我预见到了反对意见：“但是流量越高越好。”所以更多的人访问该网站。”是的，绝对是。但其中有多少是客户？有多少人推荐该公司？ “更多流量”并不等于“更多转化”，因此这个数字对企业来说毫无意义。
其他指标也是如此。一家公司可能拥有 500 万社交媒体关注者，但其中有多少人真正使用其服务？最近，“推特”清理了数据库，屏蔽了超过7000万个虚假账户，他们对某人“做了好事”——他们增加了粉丝数量。
每个帖子都可以被转发一千次，但目前还不知道这个帖子带来了多少客户，平均检查是多少，也就是说，这个数字完全没有用处。人们可以在网站上花费五分钟而不是两分钟，但也许是因为他们正在撰写投诉以寻求支持，或者他们迷失在难以理解的界面中并试图找到他们需要的信息？这个数字也与商业目标无关。
