营销动态介绍
Dynamics 365 for Customer Engagement 是一个以 CRM 和 ERP 功能为核心的应用程序框架。可以在框架内激活许多提供特定功能的 Dynamics 365 应用程序。这与 Hubspot 和 Salesforce 的模块化环境相当。最著名的 Dynamics 365 应用程序是 Dynamics 365 for Sales。
2018 年 11 月，Microsoft 推出了一款名为 Dynamics 365 for Marketing 的新应用程序，作为 Dynamics 365 for Sales 的扩展。 Dynamics 365 for Marketing 填补了营销自动化平台缺失的空白。
Dynamics 365 for Marketing 是一款营销自动化应用程序，可以更轻松地管理潜在客户的业务关系。
结论
我们能够试用 Dynamics 365 for Marketing 一个月。我们的印象是，Dynamics 绝对有潜力，但它还无法与Hubspot、 Act-On 或 Sharpspring等知名营销自动化平台相媲美 。考虑到上述评论，我们认为 Dynamics 365 for Marketing 适用于 SME+ 内的 B2B 营销。
Dynamics 365 for Marketing 完全是 Dynamics 365 的一部分。您可以立即在界面中看到这一点。如果您习惯使用 Dynamics 365，那么使用 Dynamics 365 for Marketing 将非常直观。我们必须习惯界面的布局
Dynamics 365 for Marketing 不像 Hubspot 或 Sharpspring 那样即插即用 。初始设置肯定需要管理员和开发人员来实施登陆页面、电子邮件和 Web 表单的模板。
您还需要开发人员来实现预填写表单和个性化页面等功能。
每个组件的设置和字段数量意味着 手机号码数据 需要相当长的时间才能正确掌握该平台。
积极的
- Dynamics 包含您可以从营销自动化平台中获得的最重要的功能（见下文）。
- 它包括与 LinkedIn Lead Gen Forms 和 LinkedIn Matched Audiences 的直接集成。
- 客户旅程调查。
- 包含用于组织和管理网络研讨会和线下活动的广泛模块。
- 用于潜在客户资格和验收的运作良好的工作流程。
- 在潜在客户、联系人和客户级别进行潜在客户评分。
- 许可模型基于用于营销活动的联系人数量，而不是数据库中的联系人总数。
- 与Microsoft Dynamics 365完全连接和集成。
改进点
该平台显然是从技术背景出发建立的。许多事情都需要普通营销人员通常不具备的编程经验或技术知识：需要管理员和开发人员角色。用于创建电子邮件、登陆页面和表单的拖放编辑 器是有限的。这使得几乎不可能避免使用随后导入的外部编码模板。
界面并不总是清晰的（例如，我们在任何地方都找不到取消按钮）。Dynamics 365 for Marketing 使用潜在客户的概念与我们习惯的不同：“营销使用联系人来代表人员，并使用潜在客户来代表这些人所表达的具体兴趣。”
分段不支持联系人的显式和隐式属性。
让我们仔细看看 Dynamics for Marketing 的功能
潜在客户开发
Dynamics 365 for Marketing 包含需求生 和潜在客户生成所需的最重要组件。
Dynamics 与 LinkedIn 有着出色的 为什么不应该只使用一个渠道进行销售 集成，这并不奇怪，这两个产品都是微软旗下的。集成由 3 部分组成：的 Dynamics 365 连接器 ，允许表单中的所有输入直接输入 Dynamics。的直接链接 ，使您可以在 LinkedIn 营销活动中使用 Dynamics 中的联系人。
在客户旅程工作流程中使用 LinkedIn 营销活动。
社交媒体发布
您可以立即发布或安排 Twitter、Facebook 和 LinkedIn 的社交媒体帖子，
网站追踪
与所有其他营销自动化平台类似，网站访问者的跟踪基于您添加到网站中的一段 JavaScript。您必须为每个网站创建单独的脚本。
着陆页
创建登陆页面、表单和电子邮件是基于模板的。您首先创建一个模板，然后选择该模板。各种模板可作为标准配置。
您可以使用拖放编辑器创建这些资源 ，该编辑器允许您将元素拖到画布上。然后您可以对其进行编辑。然而，与其他平台相比，选项非常有限。因此，最好在外部工具中开发一个登陆页面，然后导入。
登陆页面或外部网站页面的个性化是可能的，但需要编程经验才能实现。
网页表格
如前所述，对于 Web 表单，您还可以从模板开始。然后，您可以将字段拖到画布中并调整每个字段的设置。
预填写（使用访问者已知的信息填写表格）是可能的，但需要技术知识。无法根据输入的信息进行渐进式分析或裁定显示/不显示表单字段。
营销电子邮件
电子邮件编辑器使用与 登陆页面相同的拖放编 美国电子邮件列表 辑器。在这里，建议首先在外部应用程序中开发自己的模板，然后导入它们。
您可以选择向电子邮件添加个性化内容，例如“亲爱的[名字]”。动态调整图像或文本块是可能的，但需要一些脚本知识。
客户旅程
在“客户旅程”中，您开发和管理工作流程。工作流程用途广泛，可用作培育活动，也可用于发送通知或创建销售任务。
您在画布上工作，在画布上将块连接在一起。这些模块共同构成了客户旅程。起点始终是决定旅程中哪些联系人流动的一段。
在旅程中，您可以选择添加条件块。该块具有基于是否满足特定条件而采取的“是”和“否”路径。不幸的是，您无法再组合这两条路径，如果两条路径的进一步路线相同，则可能会导致双重工作。
旅程总是从左到右，在小画布上，大旅程很快就会变得混乱。您还必须多次点击并设置每个块的设置，这意味着创建旅程需要相当多的时间。
联系人和线索
在这里您可以找到所有营销联系人。 Dynamics 365 for Marketing 对这些联系人进行了如下细分：
- 账户：账户级别的所有公司数据，包括组织结构图。对于基于帐户的营销很有用。
- 联系人：联系人级别的所有个人数据。
- 潜在客户：潜在客户级别的所有数据。潜在客户链接到联系人。
帐户和联系人
在“帐户和联系人”下，您将找到联系人和关联组织的所有详细信息。通过帐户功能，微软研究了如何 添加基于帐户的营销 选项。基于帐户的营销突出的三个组成部分是：组织结构图、帐户级别的潜在客户评分和客户旅程。
线索
潜在客户链接到联系人。因此，一个联系人可以链接到多个潜在客户。如果您手动创建潜在客户，则必须找到联系人并将其链接。这需要与大多数其他营销自动化软件略有不同的思维方式。
在潜在客户中，您会看到与联系人级别类似的数据。在数据上方，您将看到潜在客户资格流程的标准工作流程。您可以自己自定义此工作流程。
细分市场和营销列表
Dynamics 365 for Marketing 使用细分作为客户旅程的起点。细分与 Dynamics 365 for Sales 中已有的营销列表不同：
- 您可以在客户旅程中使用细分，但这不适用于营销列表。
- 要定义细分，您还可以使用隐式数据，例如打开电子邮件或单击链接。这对于营销列表来说是不可能的。
这里唯一的缺点是不能基于显式属性（大小、营业额）和隐式属性的组合来设置段。为此，您首先需要创建两个单独的段，然后将它们组合起来。
活动
Dynamics 365 Event 可帮助您围绕事件进行沟通。您可以管理组织活动所涉及的每个步骤：初始规划和预算、促销和出版、访客登记、网络研讨会广播、最终分析、潜在客户开发和投资回报率评估。
潜在客户评分
潜在客户评分也是 Dynamics 365 for Marketing 的一部分。潜在客户分数由个人资料和参与实体组成，这些实体根据价值分配正分或负分。例如：拥有超过 1000 名员工的组织将因此获得 20 点额外积分。然后，通过等级，您可以指定潜在客户转移到销售的阈值。 Dynamics 支持多种潜在客户评分配置文件。
仪表板和报告
Dynamics 365 for Marketing 中的每个组件都包含一个见解选项卡，您可以在其中找到包含特定组件信息的仪表板。以下是登陆页面的仪表板示例。
可用于创建您自己的报告和仪表板的 Power BI 链接以预览形式提供。
许可费
如果您已使用 Dynamics 365 for Sales，则包含 Dynamics 365 for Marketing（2000 个联系人）的许可证。 10,000 个联系人的许可证每月费用为 632.50 欧元。如前所述，这涉及营销活动中使用的联系人，而不是数据库中的联系人总数。营销活动是指通过电子邮件、网页、表格、LinkedIn 集成、活动、调查和任何其他自定义渠道进行的任何联系或互动。包含 10,000 个联系人的 Dynamics 365 for Marketing 单独许可证的费用为每月 1,265 欧元。
