大型零售商重视销售部门的每一分钟，并尽一切努力让客户尽可能满意。而虚拟 PBX 和 CRM 的集成通常会为他们提供帮助。在这个用例中，我们将告诉您阿塞拜疆最著名的在线商店之一Maxi.az如何使用它。以及我们的合作伙伴AniArt如何实施和配置这种连接。
地区：阿塞拜疆
未来的国家项目于 2016 年基于 Integral Plus 连锁店创建。随着时间的推移，很明显有必要改变战略并创建全渠道项目。这就是 Maxi.az 的出现。2018 年，该门户网站被公认为阿塞拜疆最佳在线商店，并获得了 NETTY 奖。
Similar Web 称，该网站根据各种指 2024 年更新的手 柬埔寨电邮清单 机号码数据 标跻身该国前 5 大在线零售商之列。今年，Maxi.az 再次夺得最佳在线商店称号，并在更新网站后准备参加比赛。
该零售商最初主要销售电子产品，但现在该网站拥有超过 11,000 种来自不同类别的产品：
手机、平板电脑和小工具；
电视机、音响设备、音乐设备和乐器；。
Maxi.az 网上商店的电话服务
买家可以使用该国所有可用的出租车卡（即具有关联信用额度的信用卡）进行在线支付。并且可以订购在阿塞拜疆全境送货的商品。为此，Maxi.az 拥有自己的车队和快递员团队。
这个大型在线项目由乌克兰公司 AniArt 发起。该公司专门从事各级 CRM 实施、Web 解决方案开发、管理和支持。世界各地的公司都信任 AniArt 来处理他们的业务，例如：
Intertop、Pandora、LoveYou Jewels、SOVA 和 Luxoptica 来自乌克兰：
ABV 和 Maxi.az 来自阿塞拜疆；
GGOnline 和 MONAMIE 来自哈萨克斯坦；
全球瑞士人来自瑞士。
从头开始开发这个项目，AniArt 做得 您的品牌应使用短视频内容的 7 个理由 非常出色。尽管团队面临着相当复杂和不简单的任务。我们只列出其中的一些。
前瞻性扩展。该网站必须进行开发，以便最终能够容纳数十万种产品。同时，它们可以拥有完全不同的会计模型。例如，不仅是技术特性（如电子产品的情况），还有颜色和尺寸（例如，如果我们谈论的是衣服）。
付款方式的区域性。
买家应该能够使用上面提到的分期付款卡付款。同时，信用条件可能相当复杂，客户可以组合付款方式。
在市场模式下工作。Maxi.az不仅销售自己的商品，还销售其他所有者的商品。同时，它们都在一个目录中，但信息呼叫在 Maxi.az 商业模式中起着重要作用。例如，客户可以随时致电销售部门，接线员将在通话过程中为他进行购买。因此，电话订单占所有订单的 50-60%。此外，即使用户自己下了订单，销售接线员仍会联系客户——除非后者选择了“不回电”其他卖家的选项。
该项目是基于业务流程自动化和优化服务而启动的，其中特别包括 CRM 系统。AniArt 也参与了该系统的实施和配置。其中一项任务是使呼叫工作自动化并将其转移到 CRM。我们将在下面讨论这一点。
Ringostat 连接如何解决项目的主要痛点
通话在 Maxi.az 的商业模式中扮演着 买房B 重要的角色。例如，客户可以随时致电销售部门，接线员会在通话过程中立即为他完成购买。因此，电话订单占所有订单的 50-60%。此外，即使用户自己下订单，销售接线员仍会联系客户——除非后者选择了“不回电”选项。
