的情况。 工单重新打开率：一旦问 问题可能会当场解决，但第二天会回来。 或者他不完全是，但面对一个没有人能回答的问题，客户会忍耐，稍后再回电。 因此，工单重开率是要监控的合规性和质量的指标。 处理时间：该指标表示与客户交互的平均持续时间，通常从通话开始测量，涵盖所有通话和保持时间，直到通话结束。 每次联系成本：此 KPI 的计算方法是将联络中心的总运营费用除以处理请求所花费的时间。 这项工作包括所有的联系方式，当然包括电话，也包括即时通讯、电子邮件等。
由于户始终期望更快的响应时间
，因此企业必须在不牺牲质量的情况 通讯主管电子邮件列表 下不断专注于提高速度。 好处很明显：更快乐、更忠诚的客户、更高效的运营和更高的收入。 了解 Enghouse Interactive 的解决方案如何帮助您优化客户服务。 打印工作世界的虚拟化 在专业环境中，Infor® Human Resources 或 HRnest 等人力资源管理应用程序可以管理人员以及 Teams 或 Slack 等数字工作空间。 多亏了这些发明，公司生活的很大一部分
发生在网上，限制了员工之间的
互动，从而减少了骚扰的风险。 这种人力资源系统的虚拟化和员工信息的集中化使公司能够提高效率，甚至提供远程办公的可能性。 与其他任何应B2B 传真线索用程序一样，人力资源应用程序也具有“报告用户”功能，可帮助报告同事的不当行为。 此功
