问产品、解决方案、试用等都算，到询盘电话后转给相应的业务员跟进就行了。 现在，询盘的方式不限于电话，更多是留言，甚至是下载了白皮书后再问细节问题等等。 市场人就不能再简单地把“您贵姓和您的联系方式”记下来就转给销售就完事了。 还需要互动、解答并做好信息归类及”打好标签”…道理都懂，但做起来就很难。“不知道跟客户说什么啊”，“销售说不要让我们碰客户”，“我们
没有专门的电销团队…”这些话是不是在你
脑海里出现了？有时候接到电话时连什么客 批量短信南非 户是什么公司的都不敢问，更加不要说张口问从哪个途径了解的信息，主要的需求是什么了。 我也见过把联系方式扔到销售群，然后怯怯地说一句“麻烦哪位销售大佬跟一下，谢谢” ，就没有然后了。 我也理解销售，接到这样的信息，起初还有点热心。但回电之后，发现是竞争对手的马甲或不相干的错误信息等就很恼火。还有的是前台固定电
话，那约等于陌拜…“狼来了”次数
多了，也就开始借口应付了，还常常嘟哝“市场部给的信息还不如我去企查查或招投标网站上找，花了那么多钱搞官网，拍视频一点效果都没有…” 我的建议B2B 传真线索是: 1. 市场提前准备好话术清单（即便是客服团队跟进，市场部也要参与话术制定） 这个清单需要和销售提前沟通并达成共识，明确哪些信息是他们跟
