营销中的CRO策略包括运用不同的营销技术来提高企业的转化率。
虽然转化率优化策略可以由公司内的不同团队来执行,例如销售、客户服务或营销等,但在本文中我们想重点关注后者,即营销团队如何提高转化率优化策略。企业的转化率。
现在您已经了解了营销中的 CRO 是什么,在讨论这个问题之前,了解转化有不同类型非常重要。转化是我们希望用户执行的任何操作。从这个意义上讲,我们可以发现:吸引转化,例如访问网站(位于漏斗的第一阶段),决策转化,例如填写表格(当用户已经对品牌有更多了解时发生) 、销售转化(例如购买产品或签订服务合同)和忠诚度转化(例如实现追加销售购买(针对已经是客户的用户))。
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营销中的 CRO 策略是什么以及如何应用
本文可以帮助您提高任何类型的转化。那么,营销团队如何实施CRO策略呢?我们将在下面告诉您。
如何在营销中推动有效的 CRO 策略
在营销中实施 CRO 策略时最重要的是不要从头开始。这意味着什么?那么,首先您必须分析您想要改进哪种转化、在何处以及为何选择最佳策略,而不是相反。但不用担心,因为我们向您展示了必须遵循的 4 个步骤,才能正确执行并避免犯错误。
啊!请记住:尽管我们将这些步骤重点放在营销中的 CRO 策略上,但任何团队都可以使用它们来实施此类策略。
方法论的 CRO 阶段
1、研究与分析
首先,你必须建立并明确你想要提高哪种转化。从这个意义上说,您的目标可以是增加销量、新闻通讯订阅者数量、网站访问量……可能性有多种。
一旦您清楚了这一点,就可以开始在您的网站内进行研究和分析,以了解用户如何与其交互以及哪些因素可能会失败或影响转化率。
在这项研究中,我们必须进行定量和定性分析。通过第一个,我们将获得数字数据,使我们能够识别行为模式和趋势。页面停留时间、访问持续时间、跳出率或点击次数是我们通过此分析获得的一些数据。
通过第二个,我们将能够了解这些数据的原因,从而了解用户行为方式的原因,从而对情况有更丰富、更深入的了解。
换句话说,第一阶段的目标是获得我们公司客户旅程的清晰愿景。显然,在研究和分析 你在营销中使用客户的话吗? 阶段,您可以依靠我们将在本文最后一部分讨论的一系列工具。
用于分析和研究的 cro 工具
2. 在您的 CRO 营销策略中提出假设
一旦我们掌握了所有数据,就可以建立证明这些结果合理性的可能 bw 列表 原因和假设,以及提高我们想要的转化率的可能方法。
例如,一个假设是:客户经常访问我的电子商务的产品页面,但他们最终不会购买这些商品。考虑到我通过社交网络收到许多有关产品功能的问题,提高转化率的一个可能的解决方案是改进网络上的产品描述。
一旦你有了假设以及如何测试它(什么和如何),你必须确定什么结果可以验证所述假设。也就是说,在这种情况下,情况是:如果通过更改我所有产品的描述,我的转化率增加了 X%,则意味着假设是正确的。因此,您必须指出验证提案的百分比。如果这不是真的,那么你的假设就不正确。
3. 执行测试
现在是采取行动并检验假设的时候了。为此,您可以将不同类型的测试付诸实践。然而,在营销领域,我们建议如下:
如果您是一个刚刚起步且还没有太多网络流量的品牌,A/B 测试会很有趣。这是因为,由于A/B测试发生了重大变化,不需要大量流量即可获得相关结果。这些测试包括购买同一页面的两个版本(原始版本和修改后的版本),它们的特定超越元素有所不同。
另一方面,如果您的网站收到大量流量,那么选择多变量测试可能会更有趣,其中网站的多个方面都会发生变化,而不是仅仅一个方面,并与原始版本进行比较。如果您想测试更激进的更改,它们也会更有趣。