简而言之，收集用户体验需求是识别和定义我们的产品应执行的所有功能的过程。 需求可以来自许多不同的来源——有设计、业务、技术以及我们用户的需求。 这是因为每个用户体验项目不仅涉及设计，还涉及规划、编码、实施、融资、分析以及整个产品策略。在需求收集过程中，关键问题是不断弄清楚我们的目标是什么。 产品需求。 从表面上看，这个问题似乎很简单，但收集需求却带来了巨大的挑战——尤其是对于新手、经验不足的设计师和用户体验研究人员来说。 整个研究和设计过程涉及许多不同的人。 没有什么比团队合作更好的了，但团队越大，意见、观点和建议就越多。 创造性的混乱可能会掩盖用户体验研究人员关注用户视角以及在业务目标和用户需求之间实现完美平衡所需的清晰度。
捕获用户体验需求的关键要素
如何进行需求收集过程？ 它与我们计划通过设计和解决方案解决的核心问题密切相关，直到我们到达原型阶段。 我们将其分为四个关键步骤，以成功收集用户体验需求。与客户讨论基础知识首先，了解总体项目目标和客户的目标。 了解他们是否存在您可以通过解决方案解决的麻烦问题。 检查他们之前是否寻找过。 如果是，请说明之前 中国电话号码数据 失败的原因以及他们是否已经解决了所有问题，但他们可以完成实现这一目标的过程。尽早研究这些发现，以便与客户达成全面协议。 通过这种方式，您将了解客户的目标、期望、需求以及对您的项目的期望。 在此阶段，了解客户是您的决策和活动的焦点。 当然，随着时间的推移和项目的进展，会出现意想不到的情况，因此您必须改变期望和问题以提供升级的解决方案。创建文档并深化主题一旦收集了第 1 点中讨论的信息，就对其进行组织。 把所有的事情都放下并呈现给团队的其他成员。 然而，请记住，这些要求只是这个过程中的“路标”。 尽管如此，还是要与整个团队公开共享文档。 它应包括客户访谈、用户访谈、问卷调查和反馈以及在需求收集过程中获得的其他一般信息。 花时间巧妙地组织信息并对其进行编目，以便任何人都可以轻松快速地检索它。 这成为产品、客户、项目和整体背景的核心指南。
需求收集技术
一旦您的团队完全熟悉准备好的文档和要面临的问题，就可以充分参与用户研究。 将客户的问题与用户的观点和他们真正的痛苦并列起来。 检查客户提出的问题是否与用户相关。 与用户产生共鸣将增 B2B传真线索 强您对产品和项目的了解，最终完善您已有的文档。例如，新用户的观点会为项目和设计要求增加很多内容。 制作移情图、角色图和用户旅程图，以全面了解用户、他们的问题、愿望和要求。 将调查结果呈现给所有利益相关者、客户、开发人员和设计师，让每个人都能及时了解需求的变化。通过设计原型将收集到的需求可视化所有收集到的信息和需求都指向定义最终产品、其设计以及功能。 他们的唯一职责是帮助团队创建一个原型，将这些需求转化为有形的东西——以实现可用性测试。 但请记住，原型设计和测试并不是一个线性过程；而是一个线性过程。 您可能需要重新审视收集的需求、扩大测试范围或修改原型。
