议程包括演讲、讨论表和成功案例。
自动化、数据分析、人工智能和全渠道作为优化客户体验的策略是该讨论表的一些关键主题。
演讲者-辩论桌-_1_ (1)
客户体验已成为在竞争日益激烈和复杂的环境中推动业务增长的基本战略支柱。通过集成人工智能、数据分析和自动化等先进技术，公司有机会将每次客户互动转化为价值来源，提高客户满意度并培养忠诚度。这一转变的关键方面之一是全渠道，它使我们能够在所有接 塞内加尔电话号码库 触点提供一致性和流动性，而在人工智能的支持下的动态个性化使我们能够预测每个客户的特定需求。
分析客户体验如何成为品牌成功的战略支柱
以及技术如何能够通过全渠道策略和动态个性化整合以实现公司及其与客户关系之间的可持续平衡，将是第一场辩论的关键话题10 月 9 日，在马德里举行的CX大会上， Atento主办了“智能 CX，推动业务增长的战略价值”会议。
同样，对品牌的信任也成为决定性因素。 “智能 CX”战略必须侧重于通过数据和沟通透明度的结合来加强这种信任。自动化发挥着至关重要的作用，可以在不牺牲人类交互质量的情况下优化操作流程。创新能力对于调整客户体验策略以适应不断变化的消费者期望、确 电话营销服务在医疗保健领域的关键优势 保其长期相关性也至关重要。在此背景下，融合物理和数字体验的Phygital概念使企业能够提供更加身临其境的交互，同时数据的有效利用可以实现更精确和个性化的决策。智能 CX 不仅可以改善客户体验，还可以成为长期可持续业务增长的引擎。
该会议将由Atento业务开发和数字解决方案总监Guillermo Pérez Morales主持，UNOde50全球数字业务总监 – Salesforce – 首席劳拉·拉米雷斯 (Laura Ramírez )和Kimberly西欧个人护理营销经理Celia Ruiz出席Clark，Laura Llamas ， Civitatis CRM 和忠诚度主管，Miguel Ángel Marhuenda，COC 商业运营中心董事 亚洲电子邮件列表 总经理来自Agbar-Veolia和Cartucho.es电子商务总监Mauricio Sánchez 。
优化您的 CX 策略：连接、个性化和 360° 体验
除了两个讨论桌外，CX 大会还提供一天的演讲，与顶级专业人士和领先品牌（如卡夫亨氏、Total Energies、美利亚国际酒店或Renfe等）一起进行演讲，他们将分享他们的知识和成功故事，了解如何提供服务为客户提供 360° 全方位体验并提高转化率。
在宣传本次活动的公司中， KIA 脱颖而出，成为全球发起人，Zendesk、Woko 和 Capventis 成为白金赞助商，Atento、TTEC 和 Ringover 成为黄金赞助商。此外，Cyberclick将作为官方数字营销代理，Smartbox将作为体验合作伙伴，Fnac作为礼品合作伙伴，Attitud de Comunicación将作为官方传播代理，Hacienda Zorita将作为葡萄酒酒店合作伙伴。该活动还得到了西班牙营销协会、Anaya Multimedia 和 Ediciones Pirámide、AsoCommerce、在线商店协会、Eventtia 作为技术合作伙伴等合作者的支持，以及 marketing4ecommerce、Novologística、Periódico Advertising 等专业媒体的支持，当前的零售，只是零售和技术变焦。
