定期进行,例如每周投入特定时间联系特定参与者。持续访谈的目的是与最重要的用户——客户保持联系。然而,值得记住的是,从连续访谈中收到的反馈可能比其他更有针对性的研究方法的反馈更加分散。


像我们讨论的所有其他研究方法一样,用户访谈应该首先定义一个具体的、可行的和实用的研究问题。

下一步,处理面试场景。准备一组问题来询问参与者。拥有这样的列表有助于保持对话流畅,并为面试期间和面试后做笔记和组织数据提供良好的基础。请记住,用户访谈不是审问——这样的场景可以为主持人提供很好的指导,只要它灵活并为自发的、开放式的答案和后续问题留有空间。

最后讨论的方法是连续访谈

在用户访谈中,我们可以区分生成访谈、情境访谈和连续访谈。

生成式访谈是最流行的类型,我们将在本文中主 赌号数据  要关注它们。它们可能是加深我们对用户了解的最佳方式。它们在设计过程的早期就派上用场。它们本质上是结构化的,因此它们不是混乱的头脑风暴会议,而是有效的访谈,用于收集回答具体和实际研究问题所需的信息(即使在过程的早期阶段,研究问题相当广泛)。

情境访谈是一种特殊类型的半结构化访谈,可让研究人员深入了解使用情境。这些访谈在用户的自然环境(上下文中)中进行,以便用户可以感觉比会议地点(例如实验室或虚拟场景)更舒适。在情境访谈中,研究人员在参与者执行特定任务时向他们询问问题。这可以是在他或她的实际工作空间中观察参与者,或者主持可用性测试会话并在用户使用计算机或手机与网站交互时提出问题。

用户访谈的类型

访谈的坦诚、互动性常常会带来意想不到的数据,而这些 数据原 B2B 传真线索 本很难通过其他方式获得。用户体验研究中的用户访谈是一种相对快速且简单的收集用户定性数据(他们的态度、行为和感受)的方法。它们还具有与几乎任何其他研究方法完美结合的宝贵优势——所有这些都是为了更深入地挖掘从定性调查分析中了解到的问题和趋势,了解卡片分类研究期间做出的决策或补充焦点小组的信息。

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