Facebook 用于 B2B 营销:这真的是错误的选择吗?

前几天,在开始写这篇文章之前,我在Google上搜索了一下,为了了解行业专家对这个话题的看法,最后我在Facebook上找到了一个页面,内容相当雄辩:关于 B2B 主题的成功案例,找到零结果

Facebook 上的 B2B 成功案例

显然,这纯粹是偶然,或者是一个错误(甚至不应该被索引的搜索结果页面)。

事实上,如果我们看看谷歌顶部的其他结果,我们会发现一个完全不同类型的答案:Facebook 可以被那些从事 B2B 行业的公司使用吗?绝对是的!以下是实现这一目标的一系列提示和操作!

我发现这种态度非常类似于一个典型的推销员,在听完(可以这么说)客户的问题后,有一个现成的答案:显然是我推荐的产品(以及我被要求销售的唯一产品)就在你的巷子里!

Facebook 进行 B2B 营销是正确还是错误的选择?

根据我个人的经历,我必须这样回答:

这是错误的问题

当一系列方面都已知时,广告信息才能发挥最大效果

  • 您的产品或服务
  • 你的目标
  • 目标通过购买产品可以获得的利益
  • 使产品独一无二的特征
  • 传达信息的正确时间
  • 与用于传达该信息的工具(社交媒体、网站、传单等)相关的信息研究

话虽如此,您会清楚,无法达到正确的目标会如何完全损害我们的营销行动

在世界上拥有最多会员的社交网络中,即使在此时此刻,我们也肯定有可能在网上找到与我们的目标相对应的典型公司的所有者或另一名员工。

但我们真的想向人群拍摄吗

我们是否有如此大的预算可以花费而不用担心积极回应的百分比?

因此,问题不在于用Facebook做B2B是否错误。问题是另一个:

可靠的手机号码数据改进您的电话营 哥斯达黎加电话号码列表 销策略。我们精心策划的列表可帮助企业与目标受众建立联系,从而提高销售额并开展更有效的活动

我如何使用 Facebook 获得目标受众,并向其推荐我的产品或服务?

根据兴趣或职业创建广告非常简单,但此操作可能隐藏两个问题

  • 发现的观众太有限了。如果只能接触到很少的人,那么建立某种类型的沟通就没有意义。您可以预期的唯一结果是不会收到任何类型的响应。
  • 并非 Facebook 上的所有用户都 以完全详细、真诚和最新的方式声明他们所做的事情。因此,你可能会接触到自 购物的未来已来:人工智能驱动的电子商务移动应用程序 称是这样的专业人士,而不是拦截那些可能确实是这样的专业人士。

我的建议?

从对目标的相当广泛和通用的定义开始,这样您就可以吸引大量受众,并很有可能进入您感兴趣的细分市场。

让你的目标自我合格

这是什么意思?

创建一条包含问题的消息。如果阅读它的人认为 AOB 目录 他们参与其中,他们可能会阅读您在广告中写的内容。

邀请此人采取行动(点击了解更多信息或下载免费的 pdf)。

在这一点上,我们可以合理地认为,所有对您的问题感兴趣并对您向他们发送的信息或建议表现出兴趣的人都是完全有针对性的

在这些情况下,对获得的观众进行处理,使其变得越来越温暖,无疑是最好的操作。

在此博客中,我们已经讨论了

今天,我向您介绍一款 Facebook 工具,它可以在这些情况下为您提供帮助(您已经获得的和正在处理的受众对于您的需求来说总体来说很小)。

通过 Facebook 的 Lookalike Audience Creation 扩大您的目标受众

Facebook 是这样解释这个非常重要的工具的:“相似的受众可以让你接触到可能对你的公司感兴趣的新人,因为他们与你最好的现有客户有相似的特征。”

有关如何扩大目标受众的更多信息,请访问此页面。

因此,没有什么神奇的秘诀,但幸运的是,甚至没有您已经听过的词语或如何使您的 Facebook 广告更有效的基本信息。连续利用这两个工具,甚至多次、多次尝试,您自己就能回答这个问题:Facebook 是 B2B 沟通的正确工具吗?

事实上,这些测试能够根据您的市场定位为您提供答案。

在我看来,你仍然必须尝试一次,哪怕只是为了我在文章开头告诉你的原因:对于每天都在 Facebook 上发现自己的人来说,你不希望出现这样的情况。适合您的业务吗

解决非常具体的利基市场也是刺激文章分享的绝佳方式,这也是创建有价值的内容是获胜选择的另一个原因。

如何使用 Facebook 工具进行 B2B 营销

不想找到 LinkedIn 还是 Facebook 更适合 B2B 营销策略这个问题的答案,我认为KoMarketing 的 Pam N英文)可以对您有很大帮助。说到 LinkedIn,这里有 7 个,这要归功于这个充满机会的社交网络。

我发现 Pam 的文章中最有趣的一点是她能够看到 Facebook 如何也可用于 B2B 营销。当然,这个社交网络并不是为了这个目的而诞生的,但谁在乎呢?

一项重要统计数据:33% 使用社交媒体进行专业用途的人使用 LinkedIn 进行 B2B 营销,而 46% 使用 Facebook。

因此,不要贬低Facebook的营销活动。

如何让您在 Fabebook 上的 B2B 生活更加受关注

我不能告诉您在现场表演中要讨论哪些主题。如果您想了解其他创作者和视频发布商如何利用 Facebook Live 的强大功能与粉丝实时联系,您可以通过其官方Facebook for Media指南 进行操作。

帕姆的建议是,首先,创建自己的内容阵容,并以良好且恒定的频率发布。

此外,在每个视频的开头,建议记住上一个视频中涵盖的主题并预测下一个视频的内容。

我发现这是一种简单但有效的方法,可以让用户关注您并更接近​​您发布的内容。

如果您想进行 B2B 营销而不被忽视,应在 Facebook 帖子中发布哪些照片

正如您可能已经知道的那样,华丽但虚假、完美但不真实的照片最终会在 Facebook 上被忽略。

每个使用 Facebook 实施 B2B 营销策略的营销人员都倾向于选择并购买他们找到的最佳库存照片。

不幸的是,即使很棒,这些照片往往都彼此相似,因此,在视觉上会被用户忽略。

您图形部门的同事可能不会欣赏使用真实照片的想法,即使它们远非完美。帕姆建议我们做一个测试。这样,即使是最持怀疑态度的人在看到参与的不同结果时也必须重新思考。

建议使用“更随意的照片,看起来像是朋友发布的”。

如果您愿意,可以查看Shutterstock 博客上的这篇文章(英文),其中列出了有关如何在办公室拍摄真实照片的 7 个技巧。

例如,照片应该显示真实的办公室(即使它们很乱),而不是看起来像办公室的摄影工作室。光线必须是自然光,而不是人造光。人们不必对着镜头摆姿势或微笑,而是互相看着对方,并在他们实际工作的瞬间被“捕捉”下来。

如何使用 Facebook Messenger 进行 B2B 营销,同时尊重该平台的政策

如果您查看Facebook 的Messenger 平台政策概述,您就会了解 24 小时规则。

这是关于什么的?

Facebook 明确表示,如果您的一位客户与您展开对话,您只能在 24 小时内回复,才能以商业目的的通信进行回复。

事实上,在这个时间窗口之外,不允许使用 Facebook Messenger 进行营销(无论是 B2C 还是 B2B)。

然而,Facebook 正在测试一次性通知 API。

通过此工具,您可以询问在 Messenger 上与您聊天的人是否同意在 24 小时截止日期之后接收后续消息。

可以使用哪些后续消息?

例如,您可以通知之前缺货的产品有新的供货情况。或者,一旦客户等待的某些条件发生变化,立即通知他。

Facebook 聊天是为客户提供帮助的最佳工具吗?

当然有许多客户服务工具比 Facebook 聊天先进得多!

事实上,Pam 的建议是不要将其用作您的主要工具。

但是,您的一些客户可能会发现在此平台上联系您比在其他地方联系您更实际。

因此,建议定期检查您的消息收件箱,以确保您的客户不会因您缺乏回复而感到失望。

如果您有 B2B 业务,如何使用 Facebook 的 Lookalike Audience (LAL)

如您所知,Facebook 一直与企业关系密切,并始终创造新工具来帮助他们在其平台内开展业务。

他最近为 B2B 企业发布了一份指南(英文),介绍如何在 Facebook 广告上最好地创建相似的受众群体。

正如我们多次提到的,我们身处像 LinkedIn 这样专业的社交网络上。看到广告投资被浪费的风险相当高。

在 Facebook 上开始营销的一个好方法是关注最像您的客户的第一圈人 (1%)。

一个技巧是从 3 个不同的种子开始创建 3 个相似的受众:

  • 您网站的访问者。
  • 登陆您的目标网页并向您留下联系方式的用户。
  • 购买过您的产品或服务的客户。

显然,最有代表性的受众肯定是第三个,但您可能没有足够多的客户数量,无法让 Facebook 准确识别他们的共同特征。

使用其他 2 个组,尤其是如果您是一家提供 B2B 服务并希望扩大 Facebook 上的客户数量的初创公司,可能不是一个坏主意。

为了更好地细分受众群体,在“扩展”受众群体后,您可以使用详细定位:

  • 产品领域(兴趣和行为)(例如健身、餐饮等)
  • 年龄(人口统计数据)(例如年轻人通常更容易被技术创新所吸引)
  • 地理区域(位置)(针对与有限领土相关的营销活动)

如何在Facebook上进行B2B营销? 10 个有效的广告活动示例

KlientBoost创始人Johnathan Dane在他的文章(英文)中收集了10 个广告活动示例,帮助我们更好地了解如何在 Facebook 上成功进行 B2B 营销。

1. 开展品牌知名度活动

它比立即进行销售尝试更有效。事实上,您的读者可能还不认识您,因此还没有准备好购买您的一项服务。例如,为了提高人们对他们产品的认识,他们在一篇帖子中强调他们正在与高级客户合作,并且在过去,他们获得了多项奖项。

2. 分享其他人创建的谈论您的内容

如果您受到客户或行业记者的尊重,请立即告知所有人。例如, WeWork分享了一篇帖子,其中其提供的办公室被 Inc.com 评为年度 10 个最美丽的办公室之一。

3. 让人们了解您对产品所做的重要更新

这种类型的通信可用于在 Facebook 上针对您当前的客户和那些还不认识您的客户进行 B2B 营销。请考虑这些可能是您的客户(当前或未来)等待很长时间的更新。例如,团队合作将其信息发送给客户、正在转变为客户的潜在客户,以及随着时间的推移而变得冷淡的潜在客户。

4. 发布产品使用技巧列表

与前一点不同的是,公司利用软件更新的机会在社交媒体上进行交流,而即使没有任何新闻,你也可以在Facebook上进行B2B营销。这是Dropbox的示例。事实上,他的帖子收集了 10 条建议,以帮助您从Paper中获得更多信息。用例是一个很好传播的话题。

5. 公开你的研究结果

正如此列表的第一点中也提到的,您不一定必须创建旨在销售的广告活动。事实上,您必须考虑的一个有价值的结果是开始在线共享您的原创内容。例如,Microsoft发布了一本电子书,解释 IT 专业人员如何通过将服务和应用程序托管迁移到云来节省 20% 的费用。

6. 说出你的感言

还有什么比您的一位客户愿意亲自讲述他们因您的产品而取得成功的故事更好的呢?例如,ConvertKit就采用了这一策略,该公司发布了一篇帖子,其中包含对其特别满意的客户之一的照片和评论。

7. 发布优质内容

正如Johnathan Dane在他的文章中指出的那样,Facebook 上的 2b2 成功故事和内容营销是齐头并进的。例如,OkDork创建了一项活动来推广 30 天的免费电子邮件营销课程。帖子中训练有素的营销人员的照片有助于增强该优惠的可信度。

8. 推广你的副业项目(免费)

这是另一个如何在 Facebook 上进行 B2B 营销而不直接以销售产品为目的的示例。例如,Hubspot在推出其免费的Website Grader服务时就使用了这种技术。它是一个用于衡量网站性能的在线工具。在 Facebook 上推广您的业余项目是吸引新潜在客户并提高品牌知名度的明智方法。

9. 提供产品的免费试用演示

如果您创建的产品需要一些时间才能理解,请利用 Facebook 广告活动并推广免费演示。它可以帮助您提高转化率。例如Pipedrive就是这么做的。一旦潜在客户点击广告,他们就会被带到其网站上专门提供免费试用优惠的页面。

10. 向新客户追加销售或交叉销售

营销并不以销售结束。穆的情况就是如此。例如,它为所有最近购买名片的客户提供个性化笔记本的购买服务。

使用 Meta Business Suite 上的自动回复常见问题解答,为最常见的问题提供即时答案

在了解如何通过 Meta Business Suite 管理常见问题解答的后续步骤之前,我建议您阅读此通知:“随着欧洲和日本引入新的隐私法规,与消息传递相关的某些邮政功能和统计数据可能无法使用”。事实上,目前常见问题解答是不可用的功能之一。

如果您不在欧洲,或者在阅读本文时法规已更改,请参阅以下在 Meta Business Suite 上配置自动回复的指南。

如果您经营 B2B 业务,您就会知道营销与 B2C 相比有多么不同,同样的规则也适用于 Facebook。

在了解了如何使用 Facebook 进行 B2B 营销的各种解决方案之后,是时候关注潜在客户在点击您的广告活动之一后登陆您的页面的下一瞬间会发生什么了。

事实上,您很可能正在寻找更多信息。可能是在工作中,也可能是在休息时。您需要考虑的一方面是时间:事实上,私人客户可以愉快地滚动浏览您所有的最新帖子,以了解有关您的业务和产品的更多信息。另一方面,众所周知,商业客户比较着急,需要立即找到问题的答案。

现在您应该清楚 Facebook 常见问题解答在您所在行业的重要性以及如何将此功能添加到您的公司页面,我邀请您阅读DataDabAmit Ashwini撰写的这篇文章(英文)。

下面我向您提供我认为最重要的信息。

如果您有 B2B 业务,如何编写可转化的常见问题解答

以下是常见问题解答中不可缺少的信息列表:

  • 简要概述的产品或服务。不要只描述功能,还要重视客户可以获得的好处。
  • 非常清楚地包括定价信息。解释是否有任何订阅计划、免费试用或任何正在进行的促销活动。
  • 列出产品运行或服务执行所需的技术要求。提供所有必要的信息,以使客户放心,以便他们可以继续购买或与您联系。重要的是要明确:如果您的客户不在您的目标之列,那就浪费两个人的时间。
  • 解释新客户如何有机会学习如何使用您的产品。指出可用的资源:说明、视频教程等。
  • 还要关注您的产品或服务为客户的客户提供的隐私和数据安全。
  • 提供所有可用的联系方式。事实上,如果客户还不认识您而担心自己无法获得足够的帮助,那么客户服务可以发挥重要作用。
  • 列出您的产品与其他系统(可能目前由客户使用)的所有可能集成。但是,如果您提供服务,请解释您的员工如何与外部专业人员合作。
  • 谈论您为产品计划的下一步开发。解释你如何更新自己以克服明天的挑战。
  • 列出贵公司接受的不同可用付款方式。
  • 不要害怕提及您的服务取消退款或产品退货政策。明确是否有佣金或罚款。
如何向我们位于弗利切塞纳的社交媒体经理寻求有关 B2B 业务的建议

Swimme是我,创建此博客是为了帮助像您这样的公司在 Facebook 及其他平台上找到最佳营销策略。

 

 

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