开展电子邮件营销活动时，您需要跟踪很多事情，包括电子邮件营销合规性。听起来很可怕，对吧？别担心，我们会支持您！
在本文中，我们将解释什么是电子邮件合规性，研究关键的电子邮件营销法律，以及您可以采取哪些措施来保持合法合规。
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什么是电子邮件合规性？
电子邮件合规性是指遵守特定的法律和规则，这些法律和规则规定了企业如何向客户发送营销电子邮件。这些法律要求旨在保护人们的隐私，并确保他们不会受到垃圾邮件的轰炸。
电子邮件合规法律对于电子邮件营销人员至关重要。遵守这些法律将帮助您避免法律纠纷并与受众建立信任。此外，保持电子邮件合规性还有助于提高关键的电子邮件营销指标，例如可传递性，以及间接的打开率和点击率。这是因为符合特定地区适用规则和法律的电子邮件被电子邮件提供商标记为垃圾邮件的可能性较低。
需要考虑的关键电子邮件营销法律法规
世界各地的电子邮件合规法律并不相同。不同的国家和地区有自己的立法，而医疗保健等特定行业可能还会有自己的法规。让我们来看看您在电子邮件营销过程中最有可能遇到的一些法律。
GDPR
GDPR代表通用数据保护条例。该法律保护居住在欧盟的人们的个人数据，即使处理数据的公司位于欧盟以外。个人数据包括电话号码、电子邮件地址、ID 甚至 Cookie 等信息。在电子邮件营销中，您收集的任何客户数据都可能属于该法规的管辖范围，因此遵守 GDPR 以正确处理这些数据非常重要。
GDPR 自 2018 年 5 月起生效，由每个欧盟成员国的数据保护机构 (DPA) 管理。如果您发现自己违反了 GDPR，可能会面临相当高的罚款，在某些情况下，罚款金额最高可达公司全球年营业额的 4% 或 2000 万欧元，以较高者为准。
反垃圾邮件法案
CAN-SPAM代表《控制未经请求的色情和营销攻击法案》。这项美国法律于 2003 年颁布，制定了商业电子邮件的规则 印度电子邮件列表 20 万联系人线索 确立了商业信息的要求，并赋予收件人停止接收企业电子邮件的权利。与主要关注数据收集的 GDPR 不同，CAN-SPAM 专门规范公司如何合法发送某些类型的电子邮件，例如主要用于宣传产品或服务的电子邮件。
根据负责执行 CAN-SPAM 的联邦贸易委员会的规定，每封违反该法律的电子邮件都将受到超过 50,000 美元的罚款。
健康保险隐私及责任法
HIPAA代表《健康保险流通与责任法案》。这项美国法律于 1996 年颁布，旨在保护人们的健康信息。它确保您的医疗记录和个人健康详细信息保持私密并得到安全处理。HIPAA 规定了谁可以查看或共享您的健康信息以及如何保护这些信息，尤其是当这些信息以电子方式存储时。它适用于医生、医院、保险公司以及任何处理健康数据的人。
认为这项立法与您作为电子邮件营销人员无关？再想想！如果您处理的是受保护的健康信息 (PHI)，则可能属于 HIPAA 的范围。这可能包括代表医疗保健提供者或组织（如医院或保险公司）发送电子邮件，或在电子邮件中包含任何 PHI，例如患者姓名、医疗记录、治疗详情或账单信息。这也意味着如果您发送包含敏感健康数据的营销电子邮件，则需要使用加密或其他安全措施。
加拿大注册会计师协会
您已经了解了美国的《反垃圾邮件法案》，但一些州除此之外还有自己的立法。其中包括CCPA——加州消费者隐私法案，这是加州于 2018 年通过的一项法律。它让加州居民能够更好地控制企业如何收集、使用和共享他们的个人信息。这包括了解公司收集哪些个人数据、要求删除个人数据、选择退出数据销售以及因行使上述权利而免受歧视的权利。
虽然 CCPA 仅适用于加利福尼亚州，但如果其他地区的企业处理加利福尼亚州居民的数据，它也会影响这些企业。此外，该法案仅适用于收入超过 2500 万美元、收集 50,000 名或更多消费者数据或通过出售个人数据赚取 50% 以上收入的企业。
加拿大的反垃圾邮件立法
加拿大有非常严格的反垃圾邮件法，适用于加拿大公司发送的任何通信、发送给另一家加拿大公司的任何通信或通过加拿大服务器路由的任何消息。CASL法律涵盖从垃圾邮件和短信到网络钓鱼获取密码等敏感信息的一切。
如果您还没有看过，请查看我们对上述所有反垃圾邮件法律的详细比较。请继续阅读第二部分，立即查看比较表或阅读整篇文章，深入了解 CAN-Spam 法案的具体内容。
如何建立合规的电子邮件列表并保持合法
如您所见，有很多法律因素需要考虑，这可能会让您感到不知所措，尤其是当您刚开始建立电子邮件列表时。但是，您可以采取一些简单的步骤来确保您的电子邮件营销工作符合所有相关法律。
使用双重选择加入
上述几项法律要求您的客户同意接收您的电子邮件。这就是选择加入机制的用武之地。
有两种方式可以让客户订阅您的电子邮件：单次选择和双重选择。
只需一次选择加入，当有人注册您的电子邮件列表时，他们就会立即被添加到其中。
通过双重选择加入，潜在订阅者需要点击发送到订阅表单中指定的电子邮件地址的链接重新确认他们的注册，然后才会被添加到列表中。
Zencaster 发送的一封电子邮件，提示收件人确认其电子邮件订阅
来源：Really Good Emails
一般而言，双重选择也被认为更可靠。撇开法律方面不谈，它可确保您尝试联系的电子邮件地址有效，并且订阅者确实希望收到您的电子邮件。
好消息是，设置此功能非常简单，特别是如果您使用像 Selzy 这样的电子邮件服务提供商。
提供清晰的退订选项
一些反垃圾邮件法规规定，您应该让电子邮件收件人清楚、轻松地取消订阅。这需要在邮件底部 添加取消订阅按钮或链接。
Riven 发送的营销电子邮件，其中包含瓶子图片，底部带有取消订阅链接
来源：Really Good Emails
虽然大多数电子邮件营销人员使用链接或按钮，但也有其他方式允许取消订阅。这些方式可以包括二维码，或通过回复电子邮件提示收件人取消订阅。
包括您的实际地址
在营销电子邮件或新闻通讯中包含公司的实际地址是国际反垃圾邮件法规定的另一项要求。除了取消订阅选项外，将此信息放在电子邮件底部将有助于您避免法律纠纷。
除了符合法律规定之外，提供有效的邮政地址还可以向您的订阅者表明您的业务是真实且透明的，从而增加信任。
Haus Labs 发送的营销电子邮件，底部附有 Lady Gaga 的照片和实际邮寄地址
来源：Really Good Emails
想象一下，向数百名订阅者发送商业电子邮件 成本比较 距离与 并必须在每封电子邮件中添加取消订阅链接和您的实际地址。这听起来不是很乏味和耗时吗？您最好将时间花在规划未来的电子邮件活动上！
这时，电子邮件模板就派上用场了 — 这样，您就可以预先保存这些元素以供重复使用。除了节省时间之外，模板还可以帮助您保持一致性和个人品牌。查看我们的Outlook和Gmail模板创建指南，并记住，使用像 Selzy 这样的 ESP 可以轻松创建视觉上引人注目的模板。
对数据使用保持透明
关于如何收集、使用和存储客户数据的透明度至关重要，这也是我们讨论过的反垃圾邮件法的要求之一。
当有人订阅您的电子邮件列表时，请确保他们了解您收集的数据、您计划如何使用这些数据以及这些数据是否会与第三方共享。提供明确的隐私政策并在您的注册表单或电子邮件中包含这些信息的简要摘要有助于设定正确的期望。这还包括在您的隐私政策发生变化时与您的订阅者分享及时更新。
VSCO 发送的有关隐私政策变更的电子邮件
来源：Really Good Emails
定期清理你的列表
定期清理电子邮件列表（也称为电子邮件列表卫生）至关重要。这对于合规性尤其重要，因为它可以降低被标记为垃圾邮件的可能性，并使您的电子邮件实践符合 GDPR，该法案要求企业仅存储相关且最新的数据。
除了遵守反垃圾邮件规定之外，电子邮件列表管理对于提高您的送达率和参与度，确保您的电子邮件到达真正的、感兴趣的收件人也非常重要。
再次强调，ESP 可以帮到您。Selzy的列表清理功能将帮助您确保您的列表是最新的。
Selzy ESP 电子邮件列表卫生功能的屏幕截图
来源：Selzy
避免购买电子邮件列表
虽然购买电子邮件列表来扩大受众群体似乎是一种快速而简单的解决方法，但这实际上是一个非常糟糕的想法，可能会导致严重的合规问题。上述许多法律都要求在向个人发送营销电子邮件之前获得他们的明确同意，而购买的列表则缺乏这一点。
除此之外，这种不良做法可能会导致您的电子邮件被收件人标记为垃圾邮件。
为了建立健康的电子邮件列表并远离麻烦，请在此处查看有关如何有机地收集电子邮件进行电子邮件营销的教程。
确保电子邮件合规有助于降低垃圾邮件率。当您遵守规则（例如获得适当的同意和包括取消订阅选项）时 beb 目录 电子邮件提供商不太可能将您的邮件标记为垃圾邮件。这可以提高您的送达率并帮助您接触更多的受众。我们在电子邮件营销人员的反垃圾邮件清单中涵盖了所有这些内容- 如果您想了解更多信息，请查看。
国际电子邮件营销合规挑战
现在让我们来研究一下国际电子邮件合规性给营销人员带来的主要挑战。
不同的数据保护法
我们已经提到过，不同的法律涵盖世界不同地区。一个地区合规的法规在另一个地区可能不被接受，这使得问题变得更加复杂。例如，欧盟的 GDPR 重点关注数据隐私，而美国的 CAN-SPAM 则更关注电子邮件中的信息是否真实以及选择退出选项。
您还应该研究区域立法。例如，虽然整个欧盟都受 GDPR 的覆盖，但一些欧盟国家（如德国）有自己的数据保护法。
同意要求差异
法律带来的另一项挑战是同意要求的差异。例如，GDPR 要求在发送营销电子邮件之前获得明确的、选择加入的同意，而 CAN-SPAM 法案允许企业在未经事先同意的情况下发送电子邮件，只要收件人可以轻松选择退出即可。
这张图展示了欧洲和美国的同意要求的差异
资料来源：Litmus
跨境数据传输限制
许多国家都对跨境传输个人数据施加限制，以保护公民的隐私。例如，GDPR 规定，欧盟用户的个人数据只能传输到具有足够数据保护标准的国家，或有特定保障措施（如标准合同条款）的国家。
语言和披露义务
如果您的营销工作是国际性的，请不要忘记当地的语言规则。例如，一些国家/地区要求电子邮件和隐私详细信息必须使用当地语言。
查看下面这封法语电子邮件——电子邮件的正文是法语的，下面的法律信息也是法语的。
来自 Spartoo 的法语电子邮件
来源：CustUp
要了解有关国际电子邮件营销的更多信息，请查看我们关于多语言电子邮件营销和电子邮件本地化的文章。
违反电子邮件营销规定的处罚
如前所述，每项反垃圾邮件法都有各自的经济处罚，而且这些处罚往往相当高昂。除了罚款之外，违反电子邮件营销法规还会严重损害您的品牌声誉，导致客户信任和忠诚度的丧失。
2023 年，爱尔兰数据保护委员会 (DPC)对科技巨头 Meta 处以 12 亿欧元的罚款，原因是该公司在没有适当保护的情况下将欧洲用户的个人数据发送到美国，这是违反 GDPR 的最大处罚之一。
就美国而言，联邦贸易委员会今年早些时候对专门生产安全摄像头的Verkada 公司处以 290 万美元的 CAN-SPAM 罚款。在 Verkada 被指控允许黑客访问安全摄像头后，联邦贸易委员会还要求该公司实施一项信息安全计划。
虽然许可式营销中的营销电子邮件需要严格的合规性和同意性，但交易电子邮件的运作规则略有不同。交易电子邮件（如订单确认或帐户更新）对于客户服务至关重要，因此不需要收件人像营销电子邮件那样获得同等程度的许可。
件营销活动的效率至关重要。我们希望我们的文章能帮助您更深入地了解这个主题。
总而言之，
电子邮件合规性是指遵守特定的消费者保护法，这些法规范企业如何向客户发送营销电子邮件。
世界各地有不同的电子邮件合规法律。您应该了解的主要法律是 GDPR、CAN-SPAM 和 CASL。
您可以采取几个步骤来确保合规。这些步骤包括使用双重选择加入、为收件人提供简单的退订方式、在电子邮件中包含您的实际地址以及维护干净的电子邮件列表。
最后，请记住，违反反垃圾邮件和数据保护法可能会导致巨额罚款并损害您的声誉。因此，花些时间了解详细信息比事后处理负面后果要容易得多。
