短消息服务活动是一种流行的营销工具，企业可以通过它直接、即时地接触客户。 但是，这些活动受各种法律法规的约束，例如美国的电话消费者保护法 (TCPA) 和加拿大的加拿大反垃圾邮件立法 (CASL)。 不遵守这些规定可能会导致巨额罚款并损害企业声誉。 在本文中，我们将探讨企业如何确保其 SMS 活动符合法律规定。 获得同意 SMS 活动最重要的法律要求之一是获得客户的同意。 企业需要让客户选择接收 SMS 消息，这意味着企业需要获得客户的电话号码和向他们发送 SMS 消息的许可。 选择加入过程应该透明且易于客户理解。 选择加入消息应明确说明客户希望接收的消息的频率和类型，企业应为不再希望接收 SMS 消息的客户提供简单的选择退出机制。 提供身份信息 企业在向客户发送 SMS 消息时需要表明自己的身份。 这意味着企业需要在 SMS 消息中包含其公司名称和联系信息。 这些信息应该清晰且易于客户识别。
此外企业在发送 SMS 消息时
不应使用误导性或欺诈性信息。 遵守频率和时间限制 不应在一天中的所有时间或过于频繁地发送短信活动。 企业需要遵守频率和时间限制，以避免激怒客户和违反法律规定。 例如，在美国 哥斯达黎加手机号码列表 早上 8 点之前或晚上 9 点之后不能发送 SMS 消息。 此外，企业不应在短时间内发送太多消息，因为这会导致客户疲劳和选择退出。 荣誉退出 客户有权随时选择不接收短信。 企业需要为不再希望接收 SMS 消息的客户提供一种简单的选择退出机制。 这种选择退出机制应该在选择加入消息中明确说明，并且应该易于使用。 此外，企业需要立即接受选择退出的请求，并停止向选择退出的客户发送 SMS 消息。 获得营销信息的明确同意 如果企业向客户发送营销信息，则需要获得明确同意。 这意味着客户需要明确选择接收营销信息。
企业不能使用预先选中的框或根
据客户的购买历史假设同意。 此外，企业需要明确说明该消息是营销消息，并为不再希望接收营销消息的客户提供简单的选择退出机制。 保持准确的记录 企业需要维护其 SMS 活动的 B2B传真线索 准确记录，以确保遵守法律法规。 这包括选择加入、选择退出和消息内容的记录。 企业还应保留向客户发送消息的日期和时间记录。 如有必要，此信息可用于证明遵守法律规定。参与 SMS 活动的员工应接受法律法规和合规要求方面的培训。 这包括负责创建和发送 SMS 消息的人员、管理订户列表的人员以及分析活动绩效的人员。 培训应涵盖所有法律要求，包括选择加入和选择退出程序、频率和时间限制，以及营销信息的正确使用。 使用信誉良好的 SMS 提供商 企业应使用符合法律规定的信誉良好的 SMS 提供商。 信誉良好的供应商将采取必要的保障措施以确保遵守法律法规，包括选择加入和选择退出机制、识别要求以及频率和时间限制。 此外，信誉良好的供应商将拥有与各行各业的企业合作的经验，并且可以提供有关合规要求的指导。
