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5 个成功且有效的超个性化示例

您是否见过让您觉得该品牌直接从您的大脑中挑选出想法的广告活动?或者,也许是一个完全适合您的在线订单。

像这样的场景会让你更喜欢这个品牌,因为你觉得他们了解你的需求和个性,对吗?

我猜你的答案是肯定的。

原因如下:

电子商务个性化不仅仅是一个营销流行语。根据客户的需求和愿望定制产品和服务已成为品牌的常态。这项技术不仅提高了他们的投资回报率,而且还快速保留了客户。

据德勤称,80% 的客户更喜欢光顾提供个性化体验的品牌。同样,90% 的客户会被那些能引起他们共鸣的广告的品牌所吸引。

为了更清晰地了解情况,本文探讨了五个成功的超个性化示例。

准备好找出答案了吗?我们一起来读一读吧。

超个性化如何提高您品牌的投资回报率和营销支出
超个性化数据
十分之八的买家更喜欢提供个性化体验的企业。此外,相关性通过德勤影响了 69% 的买家品牌认知。
尽管听起来很陈词滥调,但对于希望吸引受众并获得忠诚度的品牌来说,超个性化已成为新常态。

然而,超个性化并没有直接的公式。

例如,它可以提供利基个性化服务。想想 HostScore 上概述的自由职业者网络托管解决方案、ClickSSL 解决方案等网站用户的安全性或 Naked Wine 的独家葡萄酒推荐。

无论如何,最终目标是创造更多能引起受众共鸣的产品。

根据德勤的研究,超个性化可以将您的投资回报率和营销支出提高 80%。而且还可以让您的品牌销售额增加10%。

超个性化可带来高达 800% 的投资回报率

超个性化可带来高达 800% 的投资回报率。值得注意的是,五分之一的客户会分享他们的数据,以便通过德勤获得更个性化的体验。
然而,创建个性化体验并不像听起来那么容易。为此,品牌将人工智能、机器学习和数据的力量结合起来,以弥合竞争优势并生产与受众相关的产品。

一些公司利用个性化来积累利润和成功。其他一些公司则将个性化提升到了一个新的水平,提供高度相关和个性化的客户体验。并且避免了聘请 IT 顾问的额外成本。

这些品牌满足了所有需求,以满足客户甚至更多的需求。

对他们来说,个性化不仅仅是叫出顾客的名字或发送生日祝福。相反,他们为每个消费者创造了完整的以客户为中心的体验。

我打赌您会从这些品牌中学到很多东西。

#1:Stitch Fix 使用人工智能和数据为超过 340 万客户打造完美衣柜

Stitch Fix 满足每位顾客在每次购物活动中的造型需求。通过缝合修复。
Stitch Fix 依靠人工智能和数据来改善消费者的购买体验。他们有独特的营销模式:

利用人工智能为客户挑选服装并将其邮寄给他们。

Stitch Fix 根据您的客户数据向您发送精心包装的修复方案——一盒选定的衣服或配饰;然后,您可以为您最喜欢的选择付费并退回其余的。

Stitch Fix 根据每位客户的尺寸、价格范围和品味,为他们打造完美的服装或配饰。除此之外,他们还提供免费换货、送货和退货服务,以激励客户。

让我们看看这个模型如何帮助他们建立吸引力。

怎么运行的

Stitch Fix 分 3 个步骤:客户填写数据,Stitch Fix 根据数据向他们发送修复,他们选择并返回其余部分。通过缝合修复。
Stitch Fix 从多个来源收集数据。在注册过程中,公司收集客户数据,包括

价格范围,
尺寸,
风格偏好等等。
Stitch Fix 还使用以下方式收集有关买家角色的数据:

调查,
社交媒体,
问卷调查,
图片等渠道。
有了这些细节,他们就可以根据客户的需求定制产品和服务。

除此之外,Stitch Fix 还通过询问客户对退货的反馈和建议来 伊朗电话号码列表 改进其个性化流程。这样,他们取得了更大的成功,也增强了客户体验。

然后,该公司使用收集到的数据来:

了解客户的喜好
提供未来回报较少的选择。

该公司还与专业造型师和专家数据分析师合作,分析客户数据并提出建议。

缝合修复结果及其工作原理
Stitch Fix 利用 Google Forms 和 Survey Monkey 的数据来收集准确的客户数据,并通过超个性化为一家没有网站的公司取得了巨大的成功。

电话号码列表

该时尚品牌已实现从数据库存到客户反馈的每次购买或退货后,该公司都会向客户发送调查以获取反馈。这样,公司就可 B2B Fax Lead 以找到改善个性化体验的机会。另一方面,Stitch Fix 的顾客愿意提供反馈,因为他们喜欢购物体验。关键流程的自动化。通过将数据和人工智能的力量与人类经验和偏好相结合,Stitch Fix。

 

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