删除互联网上的负面评论

BrightLocal 的最新研究表明,92% 的用户如果听到有关某个品牌的负面评论,他们更有可能避免使用该品牌。这就是网络评论对销量的直接影响。

此外,互联网上有关公司的负面信息会影响:

观众忠诚度:未经处理的消极情绪甚至会疏远老顾客;
品牌的总体理念,即使负面评论只涉及一种产品;
公司作为雇主的形象、工作氛围和员工的态度:很少有人喜欢创造在互联网上大声批评的商品或提供的服务。
与此同时,消除负面情  WhatsApp数据  绪也是不可能的:即使是拥有良好声誉营销的大品牌,也会时不时地在网上遇到不满意的客户及其意见。如果无法战胜这种现象,就必须利用它来为自己谋取利益。

贝玛德研究所的研究 表明,负面评论可能对品牌有利。

消极情绪仍然会促使你购买。用户研究这些评论只是为了那些对他们来说至关重要的缺点。这些总是不同的参数:例如,在选择洗衣机时,噪音和振动水平对某些人来说很重要,洗衣量对另一些人来说很重要,而洗衣机的宽度对另一些人来说很重要。事实证明,如果用户需要找到一台狭窄的洗衣机,那么抱怨噪音的评论就不会有趣——尽管事实上它是负面的。

 

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少量负面评论会带来更多信任。如果一款产品获得 5 颗星并令人赞叹,几乎没有人会相信它。负面情绪会给人留下所有评论都是真实的印象。
留下和阅读负面评论  增强安全性:更安全的在线体验小贴士 的能力对客户来说很有吸引力。如果一个网站允许您分享有关产品或服务的不愉快体验,那么用户就会倾向于信任该网站 – 以及随后的品牌。
负面评论可以帮助您了解目标受众想要什么。这是有关客户需求和要求的信息来源:缺少哪些功能、在哪里重新设计包装、如何补充包装等等。
哪里可以发布差评?
删除负面评论的过程  BI列表  会影响多种类型的网站:

审稿人:Yell、Irecommend 等。
社交网络,即对出版物的公开评论。
论坛:专题平台。
市场:Ozon、Wildberry、Yandex.Market。
地图、地理服务和目录:2GIS、Yandex.Maps、Google 地图。
信息门户:行业和区域处理负面评论的方法
有两种方法可以删除负面评论。

如果我们有诽谤证据,那么就值得为真正删除互联网上有关我们服务或产品的负面评论而奋斗。

如果我们无法证明诽谤,我们就需要站在客户一边,解决他的问题。这将帮助您赢得信任。

您可以通过超越积极因素来取代消极因素:如果有更多积极的印象并且它们是新鲜的,这将吸引买家。

 

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