电话营销是企业接触潜在客户的一种流行营销方法。 但是,必须遵守联邦贸易委员会 (FTC) 和联邦通信委员会 (FCC) 制定的法规,以保护消费者免受欺诈和不需要的电话营销电话的侵害。 这些机构制定的一项关键规定是要求电话推销员在通话期间表明自己的身份。 在本文中,我们将讨论在通话期间将自己标识为电话推销员的要求以及如何执行这些要求。 FTC 和 FCC 要求电话推销员在通话期间表明自己的身份,以告知消费者他们正在为营销目的联系。 身份识别要求有多种用途,包括保护消费者免受诈骗,并确保消费者拥有他们需要的信息,以便就所提供的产品或服务做出明智的决定。 FTC 的电话营销规则 (TSR) 要求电话营销人员在电话营销电话开始时披露某些信息,包括: 卖家或电话推销员的姓。

名 通话的目的是销售商品或服务

所提供商品或服务的性质 商品或服务的成本 适用于销售的任何限制、限制或条件 除了这些要求的披露外,FTC 还要求电话推销员在某些情况下进行额外的披露。 例如,如果电话推销电话是 英国手机号码清单 为了有奖促销,则电话推销员必须披露获胜的几率以及与领取奖品相关的任何费用。 如果电话推销电话是为了债务减免服务,则电话推销员必须披露与该服务相关的费用以及不偿还债务的后果。 FCC 还要求电话推销员在通话过程中表明自己的身份。 具体来说,FCC 要求电话推销员提供他们的姓名、代表其拨打电话的实体的名称,以及可以联系到该实体的电话号码或地址。 此信息必须在通话开始时或通话过程中提供。 电话推销员还必须遵守州级要求,以便在通话期间证明自己的身份。

电话号码列表

许多州都有自己的电话营销法规

要求电话营销人员在通话开始时披露某些信息,例如卖家或电话营销人员的姓名、通话目的以及所提供商品或服务的性质。 身份识别要求的执行由 FTC 和 FCC 共同处理。 FTC 负责执行所 B2B传真线索 有电话营销电话的身份识别要求,而 FCC 执行对使用自动拨号设备拨打住宅线路和移动电话的身份要求。 违反身份识别要求的电话推销员可能会被 FTC 和/或 FCC 罚款。 违规罚款从数千美元到数百万美元不等,具体取决于违规的严重程度。 接到未经适当身份证明的电话营销电话的消费者可以向 FTC 或 FCC 提出投诉。 电话推销员可以采取几个步骤来确保他们符合身份识别要求。 一个重要的步骤是维护一份最新的电话号码列表,这些电话号码已在国家谢绝来电登记处登记。 电话推销员必须每 31 天检查一次注册表,以确保他们没有拨打已注册的号码。

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