如果没有这一点,您的业务就不会走得太远,您销售的产品也是如此。
那么让我们看看如何构建它,以便将访客和粉丝转变为成熟的客户。
我们马上说……这要看情况!是的,这取决于您的客户。事实上,每项策略的目的都是为了与他们建立一种信任关系,而激发一个人信任的因素可能与激发另一个人信任的因素有很大不同。因此,请记住从您的典型客户开始,然后设置好一切,以便您在此过程中与他建立的关系基于信任。
这种定制的目标是独特而根本的:以有利的方式让您的访客或粉丝对您推荐的产品产生好感,让他们在旅程结束时毫不犹豫地采取您想要的行动。无论是购买还是注册订阅。
要做到这一点,你需要有一座桥的空间:我会从有简单访客的一侧开始,你会发现自己在桥的另一侧有付费客户。
然而,需要知道的重要一点是,这座桥的空间可能会有所不同,因为它可能会或多或少地长一些。它的长度恰恰取决于必须沿着它旅行的用户类型,或者更确切地说取决于它的温度(我们在分析网站流量时谈到过它)。
每个游客都有自己的旅程
事实上,如果访客是“热情的”,因为他认识您并且可能已经是您的客户,那么您必须引导他通过让他为您建议他做或购买的事情做好准备的路径可能会更短,因为这种类型对于访客来说,他已经信任您,并且会立即信任您为他提供的产品的质量。
相反,如果访客因为根本不认识你而感到冷漠,那么在向他提供购买之前,你必须让他跨过一座更长的桥梁,其中包括让你了解并获得他的信任所需的所有沟通步骤。
在这两个指标之间有一个平均长度,即不冷不热的流量所必需的长度,由对您有一点了解但从未购买过您的产品的用户组成。
您的营销活动需要有针对性的手机号码数 塞内加尔电话号码列表 据吗? 提供最新的经过验证的数据库,以确保您与合适的受众建立联系。我们的数据解决方案可改善您的推广范围,帮助您生成更多潜在客户并实现可衡量的营销成果
搭建桥梁:与交通对话的工具。
现在您知道了桥梁的用途,让我们看看用什么“材料”来建造它。
我们首先假设您必须对用户变得可信,因此要知道您必须向他提供关于您所提供的产品的有说服力的信息。
您可以使用各种工具:直接到达收件箱的电子邮 有效的SEO文案件、您可以在博客上阅读的博客文章、将发布的新闻、允许您根据您的答案调整报价的测验接收和预售页面,一切都在其中进行。
邮件
通过一系列电子邮件,您可以逐渐让用户做好准备,并通过一封又一封电子邮件(3 或 4 封)引导他们了解您提供的产品或报价,直到他们信任您。
干燥的电子邮件(即只有一封)仅在一种情况下有效:当用户已经认识您并且已经是您的客户时。事实上,在这种特殊情况下,桥梁可能非常 投注电子邮件列表 短,由足以完成购买的一封电子邮件组成。信任关系已经建立了,不需要别的。
博客
通过博客文章,用户有机会在明确定义的在线位置(您的博客)中更深入地研究您产品的各个方面,他们找到的每一篇其他文章都将进一步证明您的专业知识,从而进一步证明您的可信度。
如果您有健身房或宠物美容店,您可能会考虑在文章中添加“之前和之后”视频,在其中以良好且引人入胜的方式展示作为客户的优势。事实上,对于那些拥有商店的人来说,在 Facebook 或 Instagram 上发布视频是一种战略。
消息新闻还具有增加对象可信度的作用,特别是如果它出现在外部网站上,因此对产品本身不直接感兴趣,因此更可信。
通过对相关产品或服务进行更详细的技术分析,新闻为买家提供了更密切、更详细地了解产品的机会,这可能会决定是否购买。
测验
测验是一个真正的机会。您肯定会碰巧对现在网上流传的众多内容之一做出回应。难道它没有给你这样的感觉:无论是谁向你提出建议,都在试图以更精确和更细心的方式了解你的需求吗?测验的美妙之处在于它们具有双重效果:它们使感觉被您“倾听”的用户热情起来,并允许您根据他们的答案调整您的报价。
想象一下,必须在您的场地组织一场主题派对;通过测验,您可以测试可能的参与者,并了解如何根据有兴趣参加的人的品味来组织当晚的各个方面。
播客
即使您不是天生的演讲者,也不要低估为用户录制播客消息的可能性。当他们有时间的时候,他们将能够收听它,并且您不会仅仅因为消息没有在正确的时间到达而冒着被忽略的风险。
预售页面
桥梁的最后一个元素是预售页面。这是一个决定性因素,因为这是用户成为买家之前的最后一步。如果您设法让访问者跟随您这么远,则意味着您没有错过任何一步,因此您不能错过最后一步。
通过此页面,您必须达到目标并将客户带回家。作为?通过精心策划的内容,将元素添加到文章或博客文章提供的信息中,并通过您的产品带来的解决方案来满足读者的需求。在这里,好处必须是显而易见的,但最重要的是得到你知道如何支持的论点的支持。谁比你更好?
从理论到实践的转变
那么,既然我们知道如何搭建将流量转化为用户-客户的桥梁,那么我们如何将这一切付诸实践呢?
让我们以小酒馆为例。口口相传、Facebook 上的一些广告和一些 Google Adwords 可能能够在 Facebook 页面和网站上产生相当数量的访问者。有关更多详细信息,您可以在我们发布的关于餐厅营销漏斗的第一步的文章中找到分步指南。
因此,游客将通过查看一些菜肴和餐厅的照片来开始了解这家小酒馆。但是,从这里到预订晚餐,长周末绝不是显而易见的!
仅仅了解构建它的工具还不够。您还需要知道如何以协同和功能的方式将它们关联在一起以实现预期结果。
网络上对此问题提供了大量建议,我们推荐来自 Studio Samo 的 Jacopo Matteuzzi 的建议,他解释了如何将 Facebook 页面的粉丝变成客户。
我们想在这里告诉您的事情之一是 Matteuzzi 邀请您考虑的一个重要因素:您页面上的点赞数可能会很好看 – 如果很高 – 但它并不能向您保证该数字也会是您的客户数量。
那该怎么办呢?
通过桥梁将您的粉丝从 Facebook 页面引导至您网站的购买页面。
从您向关注者提出的报价开始,以换取他们的电子邮件,通过这种方式,您将创建一个联系人池,您可以向他们发送必要的电子邮件来预热他们。
如果您已经拥有的关注者不够,Facebook 会为您保留一个选项 – 付费但肯定有用 – 这将使您的报价甚至覆盖那些不认识您的人。它涉及从广告面板中选择“相似的受众”,该选项指示 Facebook 寻找那些尽管不是追随者但与已经是追随者具有相似特征的人。可以从您已有的电子邮件列表开始选择“相似受众”,或者从网站的关注者或访问者开始选择。简单又有效,你不觉得吗?
Web Marketing Solution 的 Daniele D’Ausilio 提供了另一组建议,他提供了 5 种将 Facebook 页面的关注者转化为销售的方法。
我们认为您在下面找到的内容是最有用的,因为它不会让用户忽视它。这称为重定向,其原则是继续向那些已经对您的产品表现出兴趣的人“提供自己”。
该工具针对的是 98% 的用户,他们在收到第一条消息时不会购买,因此需要通过在在线浏览期间重新推荐您的产品来逐渐预热。
如何进行
- 在您的页面上安装 Pixel(它将为每个用户提供一个代码,以便在在线浏览期间关注他们)
- 创建您的自定义受众
- 发布针对您的受众的广告:提供商将识别该代码,Facebook 将知道向相应的用户展示您的广告。
- 创建一个登陆选择页面,用户将在其中留下电子邮件。
- 发送至少 3 封电子邮件(最多 5 封)来预热这些联系人,从而陪伴他们进行购买。
还了解如何在没有机器人的情况下通过 Facebook 广告在 Instagram 上获得真正的关注者。
小酒馆的案例:我们的 2 个建议
让我们回到我们小酒馆的实际案例。假设所有者希望将其 Facebook 页面和网站的访问者转变为关注者,进而转变为客户,他所要做的就是设计一座桥梁,以信任温暖他们,同时为他在消息中的建议赋予价值他与观众联系。
对于他以及读到这篇文章的你,在开始建造任何桥梁(无论是长桥还是短桥)之前,我们想指出需要考虑的两个重要方面:需求和时间。让我们具体看看它们。
这个问题指的是驱使游客进入该小酒馆而不是其他小酒馆的“需求”。
即使在菜单上展示新菜肴或执行任何其他广告行动之前,这也是必须绝对了解和考虑的一个方面,以精确调整您的报价及其附带的信息。
可能有不止一种需求促使您选择一家小酒馆,但这不是问题,相反。提出正确的问题就足以获得有用的答案:
你饿了吗?今晚不想做饭吗?您期待一顿清淡健康的午餐吗?你想尝尝我们的新菜吗?
有了这些问题,主人就可以通过最合适的渠道来逗弄他的观众:如果他不断地撒饵,迟早会有人上钩!
时间是一个非常重要的问题,在信念的微妙阶段必须正确把握时间。
永远不要急于关闭和转换,而是必须给用户做出最终决定所需的时间。
否则就有永远失去它的风险。
事实上,有很多因素可能会影响选择的时刻(刚刚发生的大笔费用、承诺、不想购买的心态、刚刚收到的促销),所以永远不要放弃:如果消息还没有被阅读或收到正如您第一次发送时所希望的那样,请重试。再试一次,直到合适的时刻,你不知道它是什么,但迟早它会到来。
您是否需要一个网站来搭建桥梁,将流量转化为客户?尝试游泳!