代，IBM实施战略转型“由硬转软”，从生产计算机设备变成了一家提供软件和信息服务解决方案的公司。 为了让客户感受到IBM的转变，IBM先后打造了“四海一家的解决之道”“电子商务”“智慧的地球”等一系列经典传播案例，成功重塑了品牌，案例详见《B2B品牌的打法》一讲。 然后我们再将目光转向胶片业，这同样是一个随着数字影像的大发展，被彻底颠覆的行业。 乔治·伊士曼在18XX年发明了胶卷，推动了摄影行业的变革和摄影技术的大众化普及，它创办的柯达公司曾是世界上最大的影像产品及相
关服务的提供商，长期引领着胶片的发展，
可以说，柯达的历史就是世界影像发 乌拉圭 WhatsApp 号码列表 展的缩影。 但是，随着数码摄影和数字成像的发展，柯达轰然倒下，2012年1月，拥有130多年历史的柯达公司宣布破产保护。 其实柯达并非业务能力不行，早在1976年柯达就开发出了数字影像技术，1991年就推出了数码相机，但是柯达满足于传统胶片业务带来的巨大利润和市场垄断地位，没有给予数字科技应有的重视和投入，当柯达着手全面转型数字化时，已经为时已晚。 当柯达倒下时，另一个胶片巨头富士胶片却焕发了第二春。富士胶片的成功不仅是因为比柯达更早、更坚决地实施数码转型（2002年富士数字化率达到60%，而柯达同期只有25%），更重要的是向多产业领域进行扩张。 这其中关键在于
富士胶片并不认为自己的核心业务是
胶片，而光敏技术不只应用在胶片上，它在生物医学、化工、印刷、膜产品、电子成像和磁性材料领域都有丰富的应用。因此，富士胶片成功实施多元化，进入了多个业务领域。 在商业模式设计中，“产品”和“关键业务”是两个截然不同的概念。产品是表象，业务是实质，理解业务以及业务背后支撑其发展的核心资源和重要合作，构成了企业的核心竞争力。 一个非常经典的案例，是富士胶片甚至推出了化妆品。因为由紫外线引起的氧化是造成照片褪色的原因，而它同时也是造成皮肤衰老和炎症的元凶，而且胶片的主要B2B 传真线索成分和肌肤一样都是胶原蛋白。 所以富士胶片将其在胶片研发中积累的胶原蛋白知识和抗氧化技术应用到美妆领域，于2007年推出了护肤品牌艾诗缇（ASTALIFT）。 目前在富士胶片的总体营收中，文件处理业务占比约为43%，医疗健康及高性能材料业务占41%，而影像事业仅占16%[2]。富士胶片的故事已经成为企业转型的经典案例，堪称商业神话。 在成功实施业务转型后，富士胶片也开始重塑品牌，将公众认知中的
