制定成功的销售和营销策略如今已成为成功的关键。需要采用数据驱动的策略来瞄准正确的受众、个性化互动并将潜在客户转变为忠实客户。随着基于云的客户关系管理 (CRM) 解决方案的推出，规则已完全改变。
这些尖端系统提供了许多好处，包括简化流程、整合消费者数据和增强团队合作。通过将基于云的 CRM 纳入其战略，企业可以实现可观的增长并释放出新的效率和个性化水平。business.com于 2023 年进行的一项调查发现，83% 的中小型企业在 CRM 上进行了支出，从而获得了积极的投资回报率，而 87% 的企业认为 CRM 在经营业务中非常重要。
在本博客中，我们探讨了基于云的 CRM 可以改善您的营销和销售策略的十种基本方法。但首先，我们必须了解是什么让基于云的 CRM 系统成为您整体业务战略中必不可少的工具。
了解基于云的 CRM 系统
与安装在个人计算机或本地服务器上的传统 CRM 软件不同，基于云的 CRM 系统驻留在由 CRM 提供商管理并使用云监控工具的远程服务器上。这消除了对内部 IT 基础设施的需求，并允许随时随地从任何连接互联网的设备进行访问。
根据Rackspace 和 AWS的一项调查，38% 的组织认为成本是实现应用程序现代化的主要挑战。选择基于云的平台可以解决这一问题。
基于云的 CRM 的功能
基于云的 CRM 的主要特点：
可访问性：基于云的 CRM 提供无与伦比的可访问性。现场销售代表、远程工作的营销团队和客户服务代理都可以实时访问和更新客户数据，从而实现无缝协作。
可扩展性：基于云的系统本质上具有可扩展性。随着业务的增长，您可以轻松添加新用户或升级计划，而无需安装昂贵的硬件或软件。
集成能力：集成是云端 CRM 的一大优势。这些系统可以与各种业务工具无缝集成，例如电子邮件营销平台、会计软件和商业智能工具，从而创建统一的生态系统来管理客户关系的各个方面。
实时更新：基于云的 CRM 提供实时数据更新的优势。团队成员所做的任何更改都会立即反映给使用该系统的其他人，确保每个人都能访问最新的客户信息。
基于云的 CRM 转变销售和营销策略的 10 种方式
CRM 系统提供的工具可以彻底改变您的销售和营销策略。即使是最便宜的在线营销研究生课程也会提供课程，教未来的营销人员如何利用基于云的平台的优势。
以下是 CRM 可以改变您的方法的 10 个主要方法：
基于云的 CRM
1.增强客户数据管理
想象一下这样一个世界：您的所有客户数据（过去的互动、购买历史、偏好）都集中存储在一个可访问的位置。基于云的 CRM 使这成为现实。
使用 CRM，销售代表可以根据客户的需求和购买历史来个性化推销。营销团队可以利用数据来细分受众，并创建具有更高转化率的针对性活动。
随着数字通信主宰世界，人们可能 商店 会怀疑传真等传统方法的相关性，但传真机和商店可以在从医疗保健到法律服务等所有领域发挥重要作用，帮助通信主宰世界，人们可能会怀疑传真等传统方法的相关性，但传真机和商店可以在从医疗保健到法律服务等所有领域发挥重
2. 改进客户细分
通用营销宣传的时代已经一去不复返了。CRM 可以动态细分您的客户群。这一点至关重要，因为 88% 的客户认为良好的客户服务使他们更有可能再次购买。这只有通过有效的细分才能实现。
您可以使用基于云的 CRM 根据人口统计、购买历史、兴趣和在线行为自动细分客户。这使您能够提供高度个性化的营销信息，与每个细 为你的电子商务开发公司成立有限责任公司的优点和缺点 分市场产生共鸣，从而提高参与度和转化率。
3.简化销售流程
基于云的 CRM 通过自动执行重复性任务（如潜在客户评分、电子邮件跟进和预约安排）来简化您的销售流程。
基于云的 CRM 的一个显著优势是销售代表可以专注于建立关系和达成交易，而不是陷入行政任务中。这意味着销售周期缩短，收入增加。
4. 增强团队之间的协作
销售和营销团队通常各自为政。基于云的 CRM 通过为所有客户数据和交互提供共享平台来促进协作。一项研究发现，79% 的 CRM 用户了解人工智能 (AI) 在 CRM 销售工具中的重要性。人工智能功能彻底改变了客户关系管理领域，使企业能够优化流程、定制交互并促进销售增长。
基于云的 CRM 有助于销售代表和营销团队快速共享见解，营销团队可以据此定制营销活动。这种集成方法可以带来更具凝聚力的客户体验和更好的结果。
5. 提高机动性和灵活性
传统的办公环境已成为过去。基于云的 CRM 允许从任何设备、任何地点进行访问。基于云的 CRM 确保每个人都在使用最新信息。团队成员在其 youtube 用户 移动设备上进行的任何更改都会立即反映给使用该系统的其他人。
销售代表可以随时随地访问客户信息并更新销售线索，从而更快地达成交易。营销团队可以监控营销活动的效果并进行实时调整，无论身在何处，因为基于云的 CRM 可以随时随地访问。
6.数据驱动的决策
基于云的 CRM 不仅仅是简单的数据存储。这些系统提供强大的分析和报告工具，让您能够以各种方式对客户数据进行细分。您可以识别销售业绩趋势、客户行为模式以及营销活动的有效性。
销售经理可以识别表现最佳的销售代表并复制他们的策略。营销人员可以分析活动数据，了解目标受众的共鸣，并优化活动以获得更好的效果。
